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Fenix Directo - Renovar seguro o no

17 de Febrero de 2019: Es probable que me equivoque en unas cuantas afirmaciones mías. Con el tiempo me voy dando cuenta de ello :-/ Lo de los dos meses de preaviso es si cambia el contrato, no si cambia la prima aunque hay quién piensa lo mismo que yo y considera que cambiar la prima es cambiar el contrato. Sin embargo el contrato dice que la prima puede cambiar en función del IPC y no dice nada de un importe fijo y menos de que la prima puede verse reducida o aumentada en su cuantía en función de los partes de accidente o avería dados... Y lo que si esta claro es que el cliente tiene un mes de plazo para comunicar si voluntad de no renovación, y en ningún lugar se dice que tenga ser función de la cuantía de la prima. Por lo que en ningún lugar se indica que por no estar conforme con la nueva prima, comunicada dos o tres semanas antes de la renovación, se pueda solicitar la no renovación. Esto me sigue pareciendo absurdo, pero si te comunican la cuantía de la prima con menos de un mes de antelación a la renovación, es evidente que no puedes solicitar la no renovación con un mes de tiempo y te comes un año más si a la aseguradora le da la gana, o te cobran esa prima sí o sí. Si comunicas tu disconformidad suelen proponerte una nueva prima (creo).

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23-03-2018:

Tras enviar un segundo correo electrónico ya preguntando solo si se podía solicitar la no renovación del seguro vía correo electrónico me han comunicado vía correo electrónico (tras intentar contactar conmigo telefónicamente) que han revisado la prima de mi seguro y la han rebajado 6€ por lo que no voy a pagar los 160€ del primer año, y tampoco menos, pero tampoco los 178€ que me iba a costar este segundo año de seguro sin haber dado ningún parte de accidente. Me da la impresión que si no te quejas o más bien indicas claramente tu intención de darte de baja, pues te cobran de más que es lo que cobran a todos... Y esto con casi todos los seguros con los que he estado. O: si no te quejas no te cobran de menos...

La curiosidad es saber qué sucede si te das de baja y acto seguido realizar el presupuesto con el mismo seguro, ¿pagas la oferta de 160€ otra vez?

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"En caso de que hayas decidido no renovar tu seguro, es preciso que nos lo notifiques por escrito con un plazo de anticipación mínimo de un mes a la fecha de renovación."


La gracia esta en que te notifican la fecha de renovación y el precio a pagar, prima, unos 15 días antes  de renovar el seguro del coche, por lo que resulta díficil en ese momento cumplir la condición del "plazo de anticipación mínimo de un mes".

"Update: Cómo de costumbre no dan respuesta automática por escrito vía mail y primero llaman por teléfono. Algo que me molesta si piensas que igual algunos también trabajamos colgados de un teléfono y no tenemos el lujo de la mayoría de responder a llamadas personales mientras trabajamos... Si no dan contigo te envían un correo electrónico pidiendo que les facilites un horario de contacto...

Creo que ya no me gusta hablar por teléfono justamente por trabajar pegado a uno...

Si realizo el presupuesto de nuevo con Fenix Directo me costaría 160€ y no 180€ que me cuesta este segundo año.

He visto en algún lugar que los 160€ deben de ser simplemente el precio de promoción
Algo que sucede con todos estos seguros y por eso al año hay una subida de precio si o si.

Me falta saber una forma barata de darse de baja del seguro que no sean los 10 o 20€ de burofax.

De todas formas hice otro presupuesto con Direct Seguros y me acuerdo de los resultados de demás seguros del año pasado, lo tengo en pantallazos, y 180€ sigue siendo barato.


He preguntado a mi hermano que lleva tiempo con Fenix Directo y resulta que le han estado subiendo la prima año tras año por lo que esto funciona así en esta aseguradora y tengo asumido que en todas. Como cobra bastante más que yo es evidente que no le molesta y no se cabrea cada vez que le suben la prima y lo asume como algo normal... A mi no me parece normal.


Lo que tengo claro es que el próximo año, dos meses antes enviaré un correo electrónico solicitando la no renovación. ¿y si lo hago ahora para ver qué contestan? Supongo que llamaran por teléfono de nuevo y no me darán respuesta escrita :-/

Post Data: Como he comentado al inicio, me dieron respuesta escrita a mi queja sobre la subida de prima y me propusieron una prima intermedia.


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3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro. Nota: creo que es un mes por ley desde la última modificación, pero el contrato indica lo anterior de dos meses, habría que confirmarlo en las preguntas frecuentes del seguro o preguntarles directamente por cualquier medio de comunicación del que dispongan como puede ser chat, correo, twitter o facebook...

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Otro año que me vuelven a subir la prima del seguro del coche sin haber dado un solo parte. Por desgracia la misma historia que tuvé con otros seguros de coche. Click Seguros que ya no existe me rebajó el precio tras enviarles un correo electrónico preguntando por el motivo de la subida de tarifa y mostrando mi no conformidad.

!!!???Porqué no nos indican cuando contratamos la poliza a un precio atractivo que ese precio es para nuevos contratos y que al año se aplicaran otros criterios que implicaran un cambio en la tarifa se presenten partes de accidente o o, porqué???!!! ¿O porqué soy incapaz de ver ese texto?


¿¿¿Y porqué si amenazo con solicitar la no renovación via burofax me ofrecen una reducción del precio de mi poliza, porqué??? Quiero decir porqué no nos aplican una pequeña subida de prima o ninguna en lugar de 10€ de más que tras escribirles se reducen a 6€ más por ejemplo... porque no podrían entonces proponer otra reducción de prima aunque sea superior a la del año anterior...

+

Burofax enlaces: 
https://howtoscomos.blogspot.com.es/2017/02/correos-enviar-burofax-solicitar-no.html

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https://epostal.correos.es/OV2PREENVWEB/jsp/preenv/_rlvid.jsp.faces?_rap=pe_PageCodeBase.irHomeOv2&_rvip=/jsp/preenv/tipoContenido.jsp

+

¿Porqué a mi? Perdonad amigos de Línea directa pero el año pasado comparé vuestras tarifas online y no me parecieron tan atractivas, supongo que hay que llamaros y enviaros pruebas de cuánto pagamos en nuestro seguro actual, lo que implica que al igual que en los contratos de trabajo, no cobramos ni pagamos todos lo mismo por el mismo "servicio". Algo que no dudo hagan todos.


+

Contrato un seguro de coche por una cantidad dada. No doy un solo parte de accidente, no me avisan de la subida de tarifa y por lo tanto cambio en las condiciones de contrato en el plazo que estipula la ley, Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras, y me suben unos 20€ más el seguro del coche.

+

Edit: ¿En qué lugar se dice que si no se presentan partes de accidentes no te suben la prima o incluso te la rebajan? ¿En qué lugar se dice que a más años de experiencia menor es la prima a pagar? Porque estos puntos tan asumidos creo que popularmente no los veo reflejados en el texto del contrato de poliza de seguro.


Tengo posts con mis historias de seguros de coche. Me cabrea muchísimo que me tomen el pelo de esta manera. Si te callas te suben la prima sí o sí, si dices algo quizas incluso te la rebajen.

+

bonus malus, ¿bonus bonus? 
¿bonus malum o bonus bonum?


+

Y el anuncio de ¿porqué a mí? es muy acertado porque todos los seguros por los que he pasado me han subido la poliza al año.


...

en Facebook contestan en el mismo día.



La poliza de FenixDirecto indica:


"Esta póliza de seguro está sometida a la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, al Texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, aprobado por el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter Personal, Ley 26/2006 de mediación de seguros y reaseguros privados, normativa reguladora de la actividad del consorcio de compensación de seguros, a las modificaciones y adaptaciones de la mismas que se produzcan y a sus disposiciones reglamentarias así como a cualquier otra legislación que le sea de aplicación durante su vigencia"


En resumen "legislación que le sea aplicable"

____________________


En la poliza indican:


"A cada vencimiento de la póliza, la prima se calculará sobre la Tarifa que en esa fecha tenga vigente la Compañía, elaborada de acuerdo con la legislación en vigor y que estará puesta a disposición de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda.

La prima está calculada para el periodo arriba indicado y se corresponde con los días realmente asegurados hasta el vencimiento, habiéndose descontado la parte de prima proporcional no consumida hasta completar el año."







______________________________________________________________

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1980-22501


"Artículo doce.

El asegurador puede, en un plazo de dos meses a contar del día en que la agravación le ha sido declarada, proponer una modificación del contrato. En tal caso, el tomador dispone de quince días a contar desde la recepción de esta proposición para aceptarla o rechazarla. En caso de rechazo, o de silencio por parte del tomador, el asegurador puede, transcurrido dicho plazo, rescindir el contrato previa advertencia al tomador, dándole para que conteste un nuevo plazo de quince días, transcurridos los cuales y dentro de los ocho siguientes comunicará al tomador la rescisión definitiva.

El asegurador igualmente podrá rescindir el contrato comunicándolo por escrito al asegurado dentro de un mes, a partir del día en que tuvo conocimiento de la agravación del riesgo. En el caso de que el tomador del seguro o el asegurado no haya efectuado su declaración y sobreviniere un siniestro, el asegurador queda liberado de su prestación si el tomador o el asegurado ha actuado con mala fe. En otro caso, la prestación del asegurador se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima convenida y la que se hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo.



Artículo trece.

El tomador del seguro o el asegurado podrán, durante el curso del contrato, poner en conocimiento del asegurador todas las circunstancias que disminuyan el riesgo y sean de tal naturaleza que si hubieran sido conocidas por éste en el momento de la perfección del contrato lo habría concluido en condiciones más favorables.

En tal caso, al finalizar el período en curso cubierto por la prima, deberá reducirse el importe de la prima futura en la proporción correspondiente, teniendo derecho el tomador en caso contrario a la resolución del contrato y a la devolución de la diferencia entre la prima satisfecha y la que le hubiera correspondido pagar, desde el momento de la puesta en conocimiento de la disminución del riesgo."

...

"Artículo quince.

Si por culpa del tomador la primera prima no ha sido pagada, o la prima única no lo ha sido a su vencimiento, el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima debida en vía ejecutiva con base en la póliza. Salvo pacto en contrario, si la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado de su obligación.

En caso de falta de pago de una de las primas siguientes, la cobertura del asegurador queda suspendida un mes después del día de su vencimiento. Si el asegurador no reclama el pago dentro de los seis meses siguientes al vencimiento de la prima se entenderá que el contrato queda extinguido. En cualquier caso, el asegurador, cuando el contrato esté en suspenso, sólo podrá exigir el pago de la prima del período en curso .

Si el contrato no hubiere sido resuelto o extinguido conforme a los párrafos anteriores, la cobertura vuelve a tener efecto a las veinticuatro horas del día en que el tomador pagó su prima."


-------------------------------------

https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-1995-24262

"Protección al máximo de los intereses de los asegurados y beneficiarios amparados por el seguro, no sólo mediante el control administrativo genérico de las entidades aseguradoras, sino mediante la regulación de medidas específicas de tutela, entre las que destacan la preferencia de sus créditos frente a la entidad aseguradora y la protección de la libertad de los asegurados para decidir la contratación de los seguros y para elegir asegurador; asimismo, a través de la adopción de medidas, incluso sancionadoras, en los supuestos que los asegurados y los beneficiarios comunicaren a la Dirección General de Seguros las prácticas de las aseguradoras contrarias a la Ley o que afectasen a sus derechos."


"adaptación de Directivas de la Unión Europea, la presente Ley incorpora al Derecho español"


---------------------

En lo siguiente hablan de pesetas por lo que esto debe de estar actualizado en alguna nueva normativa...

"Artículo 3. Incumplimiento de la obligación de asegurarse.


El incumplimiento de la obligación de asegurarse determinará:

a) La prohibición de circulación por territorio nacional de los vehículos no asegurados.
b) El depósito del vehículo, con cargo a su propietario, mientras no sea concertado el seguro.

Cualquier agente de la autoridad que en el ejercicio de sus funciones requiera la presentación del documento acreditativo de la existencia del seguro y no le sea exhibido, formulará la correspondiente denuncia a la autoridad competente que ordenará el inmediato precinto y depósito del vehículo si en el plazo de cinco días no se justifica ante la misma la existencia del seguro.


En todo caso, la no presentación a requerimiento de los agentes de la documentación acreditativa del seguro será sancionada con 10.000 pesetas de multa.  (*PESETAS!!! esto esta un poco anticuado, ¿no?*)

c) Sanción pecuniaria de 100.000 a 500.000 pesetas de multa graduada según que el vehículo circulase o no, la categoría del mismo, el servicio que preste, la gravedad del perjuicio causado, en su caso, la duración de la falta de aseguramiento y la reiteración de la misma infracción."


--------------------------------------------------

" Artículo veintidós.

1. La duración del contrato será determinada en la póliza, la cual no podrá fijar un plazo superior a diez años. Sin embargo, podrá establecerse que se prorrogue una o más veces por un período no superior a un año cada vez.

2. Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea el asegurador.

3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro.

4. Las condiciones y plazos de la oposición a la prórroga de cada parte, o su inoponibilidad, deberán destacarse en la póliza.

5. Lo dispuesto en los apartados precedentes no será de aplicación en cuanto sea incompatible con la regulación del seguro sobre la vida.


Se modifica por la disposición final 1.3 de la Ley 20/2015, de 14 de julio. Ref. BOE-A-2015-7897.


Téngase en cuenta para su aplicación la disposición transitoria 13."


------------------------------

https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2015-7897

Viene a indicar los mismos plazos

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"Disposición adicional cuarta. No discriminación por razón de discapacidad.

No se podrá discriminar a las personas con discapacidad en la contratación de seguros. En particular, se prohíbe la denegación de acceso a la contratación, el establecimiento de procedimientos de contratación diferentes de los habitualmente utilizados por el asegurador o la imposición de condiciones más onerosas, por razón de discapacidad, salvo que se encuentren fundadas en causas justificadas, proporcionadas y razonables, que se hallen documentadas previa y objetivamente.

Se añade por el art. 14 de la Ley 26/2011, de 1 de agosto. Ref. BOE-A-2011-13241."


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Fenix Directo subida de prima si o si

 https://www.fenixdirecto.com/es/operativa/faq/gestionar-baja

https://www.ocu.org/reclamar/empresas/fenix-directo/300000295

Me he equivocado de blog del cabreo que tengo con la renovación del seguro del coche, otro año más. Cuatro compañias diferentes, años distintos y siempre subida del precio de la poliza al año de contratar y sin presentar partes de accidentes. Yo a esto lo considero una práctica corriente y ya no coincidencia ni mala suerte ni subida de la inflación... por favor... que no nos chupamos el dedo aunque estemos indefensos y engañados...
He enlazado algunas leyes del BOE y copiado el texto relacionado con los plazos de aviso en caso de no querer renovar, un mes para el asegurado y dos meses para el asegurador. Ahora mismo, tengo dudas del plazo para informar cambio de condiciones que suponía era el mismo plazo que para no renovar el contrato. De todas formas en el post de arriba y enlazado y copiado lo que he encontrado hasta ahora. Suerte!!!
+


No han cumplido el plazo de aviso que estipula la ley (empiezo a dudar si no estoy confundiendo aviso de no renovación con aviso de cambio de condiciones que es lo que entiendo del cambio de tarifa), cuanto menos no la normativa vigente el año pasado, me avisan el 13 de marzo de 2018 y me indican fecha de vencimiento el 01/04/2018. Esta práctica ya la conozco (por experiencia con otras 4 empresas del sector...), no cumplen ellos el plazo marcado por la ley de aviso de condiciones del contrato impidiendome a mi poder cumplir el plazo de notificación de no aceptación de renovación del seguro por no cumplir las condiciones contratadas. Un cambio de tarifa lo considero un cambio notable de condiciones.
+
Y pedir explicaciones a veces me parece pedir que me tomen el pelo o mientan por segunda vez... Lo más seguro es enviar un burofax, es lo que van a respetar por no poder negar su entrega. Un correo electrónico... pero esta bien comunicarse por otra vía antes del burofax que nos va a costar la subida de prima del seguro...
+
Llevo ya cuatro aseguradoras en seis años creo. Ya no se a cuál cambiarme ya que por estadísticas casi queda demostrado que no importa a qué precio contrate este año, que el próximo año me anunciaran una subida de precio de entre diez y treinta euros... seguro, yo ya este detalle lo tengo demasiado claro a mi pesar y no me puedo creer que solo me suceda a mi. Estoy hablando de cuatro diferentes empresas ya... La única constante soy yo que encima no presenta partes de accidente, ?cómo se explica?
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A volver a recuperar plantilla de no renovación :-( datos del coche y tarifas del burofax via correos...
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A ver que encuentro por 150€ o 170€... sí, al final me cuestan todos los seguros la tarifa más los 20€ de burofax y todo para volver antes o después ya que todos hacen lo mismo, al menos los baratos que escojo. Bueno, mapfre no era barata pero puede que coincidiera con subida de tarifas. Y lo que me fastidia es que estas pequeñas aseguradoras sin filiales de una grande... Ahora no me acuerdo, línea directa me parece que es la pequeña de una aseguradora conocida y Fe ix Directo lo es de Allianz. 
+
+
Ah! quiero decir que me espero el mismo resultado de la empresa grande con respecto a su "filial"...
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Es verdad, foros o post dónde se quejen de lo mismo???
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https://m.20minutos.es/noticia/3138165/0/causas-subida-seguro-poliza/
+
"

Promociones

¿Te hicieron una oferta durante el primer año para captarte como cliente? Recuerda que es una promoción y que al siguiente año (o cuando indique el contrato) el precio te cambiará y aumentará.
"
"

Subida del IPC

Si el Índice de Precios al Consumo (IPC) sube, el coste de tu póliza también puede aumentar.
"

+++++
https://www.acierto.com/seguros-coche/subida-seguro-coche/
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https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1980-22501
+++++







Fenix Directo Web ecliente Error en la web descarga - App OK

03-05-2017 15h32:
Bueno, como ya he indicado en varios posts anteriores me he asegurado el coche con Fenix Directo. Aunque debido a los días festivos 01 y 02 de Mayo pues en ING Direct aún no aparece el recibo por ningún lado. La buena noticia es que en Fenix Directo hoy 03 de Mayo ya aparece la copia del recibo. Pero sigo sin coger el coche ya que no dispongo de copia del recibo pagado del banco, ni siquiera me figura el recibo en mi cuenta... Y lo curioso es que en la relación de recibos de Fenix Direto aparece el recibo con "Estado Recibo Cobrado".


Bueno, ayer creo que pude descargar la copia digital de la carta verde desde la web de Fenix Directo pero hoy me da error el intento de ver una copia de la carta verde y el intento de ver una copia del recibo. La copia de la poliza se podía descargar desde el primer día, o al día siguiente de enviar la solicitud firmada. Y al cabo de la semana recibñi por correo ordinario la copia en papel de la carta verde y las pegatinas con todos los teléfonos de asistencia de Fenix Directo.

Bueno, pues ahora mismo me dan error en la página web las solicitudes de copia de carta verde y de recibo.

Pero en la app de Android de Fenix Directo todo funciona correctamente. se descargan copias en formato pdf de la poliza, la carta verde y el recibo. APP OK!!!

https://www.fenixdirecto.com/es/fenix-directo/mobile

https://www.fenixdirecto.com/es/fenix-directo/mobile/android

---> Para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fenix.appMobile

---> Para iphone: https://itunes.apple.com/es/app/fenix-directo-portal-movil/id431585146?ls=1&mt=8




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Los errores que aparecen hoy Miércoles 03 de Mayo de 2017 a las 15h38 :-p


 Accedo a ecliente de Fenix Directo, pulso el enlace de mi matricula y voy a "Petición documentos" a la izquierda, y "Duplicado de recibo" y aparece el error:

"ERROR HOST: 31 - ERROR 10 DE VALIDACION DEL USUARIO: C***++*** EN EL MODULO SGxxCxxx - BFEXxxxx - 9999"

MODULO SG25CO01 - BFEO1012 - 9999


 No es de inicio de sesión aunque puede que se solucione borrando archivos temporales, si no es un error del servidor...

Vuelvo a "Petición de documentos", carga la página correctamente en Firefox y pulso esta vez en "Duplicado de C. Verde (CIS)":

"Error de validación de los datos"

Esto me huele a error de base de datos aunque no tengo ni idea... también puede ser en el envío de mi petición...






15h49 Ya parece solucionado, he vuelto a hacer click en copia carta verde y ya aparece la ventana sin error. Bueno, para el recibo aún me da error de modulo en la web. De todas formas las copias estan disponibles en la app.


63030614673444 - 27-04-2017

Confirmado que el número  63030614673444 es de Fenix Directo, esta vez me han llamado porque les he escrito a su cuenta de Facebook indicando que no podía descargar un archivo, y el nombre del archivo lleva incorporado mi número de póliza o una referencia y así han sabido a quién llamar. Por suerte no uso mucho Facebook, le tengo algo de manía, y como me gusta la privacidad (aunque aquí hay datos de sobra para relacionarlos todos) pues voy a eliminar mi cuenta de Facebook y crear una nueva con otro nombre ficticio y otro correo ficticio y nuevo jajaja ayayayay

Hay que reconocer que quienes de ocupan de la cuenta de Fenix Directo en Facebook estan en línea 24 horas al día o desde luego siempre que les he escrito. Les tendrían que subir el sueldo porque se lo curran y desde luego no pierden el tiempo."Chapeau! Messieurs :-)"




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15h34 ¿quién es? 63030614673444
Un número largo si no me equivoco es una centralita...
En Tellows hay un comentario del 2013 indicando que es de Fenix Directo.
En otra web hace 10 meses indican también Fenix Directo...
 
¿Para qué es la llamada?
Vamos a ver el correo electrónico... Nada en el buzón del correo electrónico...
Lo que si es cierto y se ve en mis últimos posts es que he contratado el seguro de coche con Fenix Directo aunque aún no han pasado el recibo por el banco y supongo lo harán el 01 de Mayo...
Cuando cancelé el recibo hace un mes porque perdí algo de confianza en ellos pero por un error mío (de eso me he dado cuenta ahora) pues devolví el recibo pero no marqué la casilla de devolver siempre el recibo por lo que no debería haber ningún problema. Voy a ver si cogí un pantallazo de esa devolución ya que tomó pantallazos de casi todo :-P
Click!
De todos los números de teléfono que me han enviado y de los que aparecen en la página de tarifa plana ninguno acabo en 444...
http://www.gsmspain.com/foros/h817993_General_Llamada-numero-extrano-super.html
(yo no llamaría sin saber quién es ni para qué llaman. Incluso si fuera un fijo como dicen porque luego ya tienen ellos tu gijo para llamar a cualquier hora... como hacen las subcontratas y posiblemente también las no subcontratas...)...
Estoy pensando que igual que estoy recibiendo correos electrónicos de AXA y Direct Seguros recordandome que me quedan x días para el vencimiento de mi seguro actual y recordandome el número de mi presupuesto, igual me estan llamando de Fenix Directo para ofrecerme un seguro debido a mi cancelación de hace un mes. Aunque ya tengo contratado otro seguro con Fenix Directo ahora mismo... A saber. Si hay novedad en el buzón de correo electrónico actualizo este post, sino pues la llamada se queda como mera curiosidad (que no voy a resolver)...
*
Estoy mirando en el registro o historial de llamadas del movil y no me aparece este número pero debe de ser porque lo tengo bloqueado con la app Kaspersky Internet Security... Pero entonces como es que ha estado sonando ese número varios segundos????
Bah....

Carta Verde Seguro Coche - Fenix Directo 19-04-2017

26-04-2017: Bastaba con que lo preguntara (al universo jajajaja) para que me llegara la carta o sobre con la carta verde en su interior y un parte amistoso, o "parte europeo de accidente" para llevar en el coche :-)  Ha tardado justo una semana en llegar desde que yo envíe por correo electrónico la copia de solicitud de seguro firmada. Hoy es 27 de Abril de 2017, solicité el seguro el 19 para que entrará en vigo el 30 de Abril que es cuando me finaliza el seguro de coche actual, y aún no han pasado el recibo. La otra vez pasaron el recibo el día 01 por lo que imagino pasaran el recibo el día 01 de Mayo. Supongo que Allianz y Fenix Directo pasan sus recibos el día 1 del mes que corresponda.
En el sobre viene un "Parte Europea de Accidente" (que esperamos usar nunca), una carta/hoja de bienvenida dónde nos recuerdan que tenemos en nuestro buzón electrónico un fichero pdf con las Condiciones Generales y Particulares de mi seguro, y que ahora adjuntan la documentación complementaria: declaración amistosa de accidente y certificado internacional de seguro o carta verde.

La carta verde la quiero escanear si no consigo descargarla en formato pdf de la web de Fenix Directo: https://www.fenixdirecto.com/es/area-clientes-fenix-directo/ecliente
Accedo al apartado de ecliente de Fenix Directo, a su web, pulso sobre la matrícula de mi coche, y ahora en el menu de la izquierda pulso sobre "Petición documentos", y el cursor cambia a una mano cuando me situo sobre la carta verde o "Duplicado de C. Verde (CIS)" pero no cambia ni la ventana ni descarga un archivo. Tengo la opción de bloquear ventanas emergentes deshabilitada.
Algo falla... o el código de la página justo para ese enlace, o java ¿o...?

Luego vienen indicados los teléfonos 902404546 para Atención al Cliente y 902260270 para Declaración de Accidentes. Y servicio a través de Internet: http://www.fenixdirecto.com
Y luego esta también la app: https://www.fenixdirecto.com/es/fenix-directo/mobile
Desde la app puedes consultar el pdf de la Póliza y en principio el pdf de la carta verde pero al igual que ahora mismo no consigo descargarla desde la web, también me da error desde la app.
De todas formas la app también es de utilidad para consultar los pdfs y para comunicar un parte de accidente aunque esta opción no la consulto y espero nunca consultarla :-P

Con la carta verde válida con la copia del recibo, vienen más teléfonos con prefijo 900 y 9002 y los correspondientes 3491 y 91 :-) y dos números de asistencia en viaje para llamadas nacionales y otro para llamadas internacionales. ¿se pueden publcar estos números? si, los no 900 son los de la web, apartado tarifa plana.

Ah! y en el sobre también vienen pegatinas con los números de teléfono que podemos pegar en cristal del coche. Dos etqieutas adhesivas y una tarjeta con todos los números de teléfono que necesitamos para ponernos en contacto con Fenix Directo :-)

P.S.: en la web vienen los teléfonos de tarifa plana, no 902:
https://www.fenixdirecto.com/es/fenix-directo/contactar/tarifa-plana
"
Presupuestos y Contratación:  914 326 939
Atención al Cliente:   914 326 935
Declaración de Accidentes:   914 326 947
Asistencia en Viaje:   913 255 544
Codi de Consum:   900 364 666
"

24-04-2017:
https://www.fenixdirecto.com/es/diccionario-seguros/c/carta-verde

Aún no me han cobrado la póliza, el primer recibo de la póliza pero creo recordar que es porque en Fenix Directo pasan el recibo a primeros de mes, por lo que tengo que esperar al 01 de Mayo.
Ya tengo la copia digital de la póliza con la fecha de entrada en vigor del seguro y solo me falta ver la copia en papel en el buzón de casa. Copia en papel que te envían con dos formularios de declaración de accidente amistosa.

Lo que no recuerdo es si enviaban una copia de la carta verde pero según leo en el enlace de arriba, si lo envían aunque no la solicitemos. En el área de clientes en cambio no consigo solicitar una copia digital de la carta verde ya que pulso sobre la imágen y no sucede nada, en cambio si funcionan los enlaces de copia de póliza o solicitud de partes amistosos...

Bueno, a esperar que llegue el sobre y confirmar que si hay una copia de la carta verde aunque en la web indican que no es necesaria copia física en páises de la comunidad europea y algunos países vecinos.

Fenix Directo OK

Ya he recibido la copia digital de la póliza en el buzón electrónico y la carta verde en formato papel :-) http://howtoscomos.blogspot.com/2017/04/carta-verde-seguro-coche-fenix-directo.html
 
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La otra vez (cuando solicité el seguro y cancelé el seguro) puse en asunto "referencia INTERNET" por estar todo ese texto en un color diferente en el documento a enviar por fax o correo electrónico y como no recibía una confirmación de recepción de mi correo electrónico pues me enfade bastante... ... y el error fue mío ya que acabo de volver a solicitar un seguro con Fenix Directo (tras intentarlo en las webs de AXA; Direct Seguros, Mutua Madrileña, Línea Directa, Generali... y descartandolos a todos por el precio o porque su formulario me daba errores o me impedían contratar online solicitandome llamar o pedir que me llamaran...) Indicando en el asunto del correo solo la palabra "INTERNET" y he recibido un correo de confirmación de recepción casi en el acto.
+
Eso fue el miércoles 19. El Viernes 21 recibo mi póliza en formato electrónico y supongo que en unos días llegará al buzón en formato papel con dos ejemplares de "partes amistosos" para llevar en el coche (esto lo se porque me llegaron la otra vez aunque anule el seguro devolviendo el primer recibo).
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La otra vez se me fue tanto la pinza que anote mi opinión en Google Maps y no se si en algún lugar más que tengo que buscar. El caso es que acabo de mirar de nuevo Google Maps para editar mi valoración y he encontrado la respuesta de Fenix Directo (que ya comenté que estaban super presentes en Facebook) y me han dejado el siguiente texto que nos facilita un número de contacto:
"Por favor contacta con nosotros para que podamos acceder a tu expediente y ayudarte con tu caso. Tenemos a disposición de nuestros clientes números de teléfono fijos para que nos puedan llamar sin coste adicional con su tarifa plana. Los puedes encontrar en el apartado Contacto y Teléfonos de nuestra web. Para llamar a Atención al Cliente: Telf 914 326 935."

Y la otra vez devolví el primer recibo y por ser el primer recibo se anuló mi solicitud de póliza sin más problemas. Y espero estar asegurado con Fenix Directo en breve por unos 150-160 euros y que los datos de la otra vez y mis anteriores correos electrónicos no interfieran en este proceso :-)

Línea Directa Seguro de Coche

Formulario d epreguntas bastante completo... pero errores en los datos recibidos desde acierto.com o el modelo de coche ha sufrido un cambio en el transcurso de la transmisión :-P

Lo que me sorprende es que me aparece seguro básico NO DISPONIBLE... ?¿es una broma?
¿y el precio? menos mal que en los anuncios de la tele indican que rebajan el precio de tu seguro... a saber cómo es la letra pequeña de estas codiciones y de otros seguros...

Eso fue empezando a rellenar datos desde la web de acierto.com, si los relleno desde lapágina de Línea Directa me aparecen todos los seguros:



Me pregunto con qué seguro voy a acabar porque le veo pegas a todos o precios desorbitados...

La imágen lo dice todo:



Ya me estoy desesperando... Quiero contratar por internet como hicé antaño con Click Seguros (Plus Ultra), no tener que llamar por teléfono y tener una prima por terceros básico que me cubra también fuera de España (Europa esta bién) por menos de 220 euros... Y existe, pero me enfade con Fenix Directo por no recibir ningún correo electrónico confirmando que habían recibido mi petición de seguro (no fui paciente y me arepiento un poco). Ya estuve en Reale que me subieron la prima casi son preaviso (creo que es una práctica casi habitual en algunos seguros, no respetar la ley en este sentido, nosotros debemos solicitar no renovación con un mes de antelación y ellos de cambio de tarifa con dos meses de antelación para que podamos oponernos al nuevo contrato... y algunos esto no lo hacían o hacen)... Luego estuve con Click Seguros y todo bien, me contestaron a todo por correo electrónico (los dejé porque el coche se fue al desgüace por inutilidad)...

Y hoy he rellenado datos en acierto.com que me ha enviado el modelo de coche que no es a la web de Línea Directo. Y el precio de la prima de Línea Directa me parece exagerado, y encima con "la broma" de indicar no tener disponible "Terceros Básico" aunque lo mismo vale 300 pavos...

Brutal...

Ah! he mirado y descartado Mutua Madrileña por el precio, AXA y su filial Direct Seguros por no poder comprobar los últimos 5 dígitos de mi póliza actual con MAPFRE... por un error informático o de ocnexión de servidores (alucinante)... Y con Mapfre si no recuerdo mal no puedo solicitar presupuesto vía web porque tengo que hablar directamente con ellos por estar asegurado con ellos, aunque no soy el tomador del seguro lo cual lo complica un poco...

bla bla bla

¿¿¿qué seguros me quedan???