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Fenix Directo - Renovar seguro o no

17 de Febrero de 2019: Es probable que me equivoque en unas cuantas afirmaciones mías. Con el tiempo me voy dando cuenta de ello :-/ Lo de los dos meses de preaviso es si cambia el contrato, no si cambia la prima aunque hay quién piensa lo mismo que yo y considera que cambiar la prima es cambiar el contrato. Sin embargo el contrato dice que la prima puede cambiar en función del IPC y no dice nada de un importe fijo y menos de que la prima puede verse reducida o aumentada en su cuantía en función de los partes de accidente o avería dados... Y lo que si esta claro es que el cliente tiene un mes de plazo para comunicar si voluntad de no renovación, y en ningún lugar se dice que tenga ser función de la cuantía de la prima. Por lo que en ningún lugar se indica que por no estar conforme con la nueva prima, comunicada dos o tres semanas antes de la renovación, se pueda solicitar la no renovación. Esto me sigue pareciendo absurdo, pero si te comunican la cuantía de la prima con menos de un mes de antelación a la renovación, es evidente que no puedes solicitar la no renovación con un mes de tiempo y te comes un año más si a la aseguradora le da la gana, o te cobran esa prima sí o sí. Si comunicas tu disconformidad suelen proponerte una nueva prima (creo).

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23-03-2018:

Tras enviar un segundo correo electrónico ya preguntando solo si se podía solicitar la no renovación del seguro vía correo electrónico me han comunicado vía correo electrónico (tras intentar contactar conmigo telefónicamente) que han revisado la prima de mi seguro y la han rebajado 6€ por lo que no voy a pagar los 160€ del primer año, y tampoco menos, pero tampoco los 178€ que me iba a costar este segundo año de seguro sin haber dado ningún parte de accidente. Me da la impresión que si no te quejas o más bien indicas claramente tu intención de darte de baja, pues te cobran de más que es lo que cobran a todos... Y esto con casi todos los seguros con los que he estado. O: si no te quejas no te cobran de menos...

La curiosidad es saber qué sucede si te das de baja y acto seguido realizar el presupuesto con el mismo seguro, ¿pagas la oferta de 160€ otra vez?

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"En caso de que hayas decidido no renovar tu seguro, es preciso que nos lo notifiques por escrito con un plazo de anticipación mínimo de un mes a la fecha de renovación."


La gracia esta en que te notifican la fecha de renovación y el precio a pagar, prima, unos 15 días antes  de renovar el seguro del coche, por lo que resulta díficil en ese momento cumplir la condición del "plazo de anticipación mínimo de un mes".

"Update: Cómo de costumbre no dan respuesta automática por escrito vía mail y primero llaman por teléfono. Algo que me molesta si piensas que igual algunos también trabajamos colgados de un teléfono y no tenemos el lujo de la mayoría de responder a llamadas personales mientras trabajamos... Si no dan contigo te envían un correo electrónico pidiendo que les facilites un horario de contacto...

Creo que ya no me gusta hablar por teléfono justamente por trabajar pegado a uno...

Si realizo el presupuesto de nuevo con Fenix Directo me costaría 160€ y no 180€ que me cuesta este segundo año.

He visto en algún lugar que los 160€ deben de ser simplemente el precio de promoción
Algo que sucede con todos estos seguros y por eso al año hay una subida de precio si o si.

Me falta saber una forma barata de darse de baja del seguro que no sean los 10 o 20€ de burofax.

De todas formas hice otro presupuesto con Direct Seguros y me acuerdo de los resultados de demás seguros del año pasado, lo tengo en pantallazos, y 180€ sigue siendo barato.


He preguntado a mi hermano que lleva tiempo con Fenix Directo y resulta que le han estado subiendo la prima año tras año por lo que esto funciona así en esta aseguradora y tengo asumido que en todas. Como cobra bastante más que yo es evidente que no le molesta y no se cabrea cada vez que le suben la prima y lo asume como algo normal... A mi no me parece normal.


Lo que tengo claro es que el próximo año, dos meses antes enviaré un correo electrónico solicitando la no renovación. ¿y si lo hago ahora para ver qué contestan? Supongo que llamaran por teléfono de nuevo y no me darán respuesta escrita :-/

Post Data: Como he comentado al inicio, me dieron respuesta escrita a mi queja sobre la subida de prima y me propusieron una prima intermedia.


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3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro. Nota: creo que es un mes por ley desde la última modificación, pero el contrato indica lo anterior de dos meses, habría que confirmarlo en las preguntas frecuentes del seguro o preguntarles directamente por cualquier medio de comunicación del que dispongan como puede ser chat, correo, twitter o facebook...

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Otro año que me vuelven a subir la prima del seguro del coche sin haber dado un solo parte. Por desgracia la misma historia que tuvé con otros seguros de coche. Click Seguros que ya no existe me rebajó el precio tras enviarles un correo electrónico preguntando por el motivo de la subida de tarifa y mostrando mi no conformidad.

!!!???Porqué no nos indican cuando contratamos la poliza a un precio atractivo que ese precio es para nuevos contratos y que al año se aplicaran otros criterios que implicaran un cambio en la tarifa se presenten partes de accidente o o, porqué???!!! ¿O porqué soy incapaz de ver ese texto?


¿¿¿Y porqué si amenazo con solicitar la no renovación via burofax me ofrecen una reducción del precio de mi poliza, porqué??? Quiero decir porqué no nos aplican una pequeña subida de prima o ninguna en lugar de 10€ de más que tras escribirles se reducen a 6€ más por ejemplo... porque no podrían entonces proponer otra reducción de prima aunque sea superior a la del año anterior...

+

Burofax enlaces: 
https://howtoscomos.blogspot.com.es/2017/02/correos-enviar-burofax-solicitar-no.html

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https://epostal.correos.es/OV2PREENVWEB/jsp/preenv/_rlvid.jsp.faces?_rap=pe_PageCodeBase.irHomeOv2&_rvip=/jsp/preenv/tipoContenido.jsp

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¿Porqué a mi? Perdonad amigos de Línea directa pero el año pasado comparé vuestras tarifas online y no me parecieron tan atractivas, supongo que hay que llamaros y enviaros pruebas de cuánto pagamos en nuestro seguro actual, lo que implica que al igual que en los contratos de trabajo, no cobramos ni pagamos todos lo mismo por el mismo "servicio". Algo que no dudo hagan todos.


+

Contrato un seguro de coche por una cantidad dada. No doy un solo parte de accidente, no me avisan de la subida de tarifa y por lo tanto cambio en las condiciones de contrato en el plazo que estipula la ley, Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras, y me suben unos 20€ más el seguro del coche.

+

Edit: ¿En qué lugar se dice que si no se presentan partes de accidentes no te suben la prima o incluso te la rebajan? ¿En qué lugar se dice que a más años de experiencia menor es la prima a pagar? Porque estos puntos tan asumidos creo que popularmente no los veo reflejados en el texto del contrato de poliza de seguro.


Tengo posts con mis historias de seguros de coche. Me cabrea muchísimo que me tomen el pelo de esta manera. Si te callas te suben la prima sí o sí, si dices algo quizas incluso te la rebajen.

+

bonus malus, ¿bonus bonus? 
¿bonus malum o bonus bonum?


+

Y el anuncio de ¿porqué a mí? es muy acertado porque todos los seguros por los que he pasado me han subido la poliza al año.


...

en Facebook contestan en el mismo día.



La poliza de FenixDirecto indica:


"Esta póliza de seguro está sometida a la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, al Texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, aprobado por el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter Personal, Ley 26/2006 de mediación de seguros y reaseguros privados, normativa reguladora de la actividad del consorcio de compensación de seguros, a las modificaciones y adaptaciones de la mismas que se produzcan y a sus disposiciones reglamentarias así como a cualquier otra legislación que le sea de aplicación durante su vigencia"


En resumen "legislación que le sea aplicable"

____________________


En la poliza indican:


"A cada vencimiento de la póliza, la prima se calculará sobre la Tarifa que en esa fecha tenga vigente la Compañía, elaborada de acuerdo con la legislación en vigor y que estará puesta a disposición de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda.

La prima está calculada para el periodo arriba indicado y se corresponde con los días realmente asegurados hasta el vencimiento, habiéndose descontado la parte de prima proporcional no consumida hasta completar el año."







______________________________________________________________

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1980-22501


"Artículo doce.

El asegurador puede, en un plazo de dos meses a contar del día en que la agravación le ha sido declarada, proponer una modificación del contrato. En tal caso, el tomador dispone de quince días a contar desde la recepción de esta proposición para aceptarla o rechazarla. En caso de rechazo, o de silencio por parte del tomador, el asegurador puede, transcurrido dicho plazo, rescindir el contrato previa advertencia al tomador, dándole para que conteste un nuevo plazo de quince días, transcurridos los cuales y dentro de los ocho siguientes comunicará al tomador la rescisión definitiva.

El asegurador igualmente podrá rescindir el contrato comunicándolo por escrito al asegurado dentro de un mes, a partir del día en que tuvo conocimiento de la agravación del riesgo. En el caso de que el tomador del seguro o el asegurado no haya efectuado su declaración y sobreviniere un siniestro, el asegurador queda liberado de su prestación si el tomador o el asegurado ha actuado con mala fe. En otro caso, la prestación del asegurador se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima convenida y la que se hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo.



Artículo trece.

El tomador del seguro o el asegurado podrán, durante el curso del contrato, poner en conocimiento del asegurador todas las circunstancias que disminuyan el riesgo y sean de tal naturaleza que si hubieran sido conocidas por éste en el momento de la perfección del contrato lo habría concluido en condiciones más favorables.

En tal caso, al finalizar el período en curso cubierto por la prima, deberá reducirse el importe de la prima futura en la proporción correspondiente, teniendo derecho el tomador en caso contrario a la resolución del contrato y a la devolución de la diferencia entre la prima satisfecha y la que le hubiera correspondido pagar, desde el momento de la puesta en conocimiento de la disminución del riesgo."

...

"Artículo quince.

Si por culpa del tomador la primera prima no ha sido pagada, o la prima única no lo ha sido a su vencimiento, el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima debida en vía ejecutiva con base en la póliza. Salvo pacto en contrario, si la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado de su obligación.

En caso de falta de pago de una de las primas siguientes, la cobertura del asegurador queda suspendida un mes después del día de su vencimiento. Si el asegurador no reclama el pago dentro de los seis meses siguientes al vencimiento de la prima se entenderá que el contrato queda extinguido. En cualquier caso, el asegurador, cuando el contrato esté en suspenso, sólo podrá exigir el pago de la prima del período en curso .

Si el contrato no hubiere sido resuelto o extinguido conforme a los párrafos anteriores, la cobertura vuelve a tener efecto a las veinticuatro horas del día en que el tomador pagó su prima."


-------------------------------------

https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-1995-24262

"Protección al máximo de los intereses de los asegurados y beneficiarios amparados por el seguro, no sólo mediante el control administrativo genérico de las entidades aseguradoras, sino mediante la regulación de medidas específicas de tutela, entre las que destacan la preferencia de sus créditos frente a la entidad aseguradora y la protección de la libertad de los asegurados para decidir la contratación de los seguros y para elegir asegurador; asimismo, a través de la adopción de medidas, incluso sancionadoras, en los supuestos que los asegurados y los beneficiarios comunicaren a la Dirección General de Seguros las prácticas de las aseguradoras contrarias a la Ley o que afectasen a sus derechos."


"adaptación de Directivas de la Unión Europea, la presente Ley incorpora al Derecho español"


---------------------

En lo siguiente hablan de pesetas por lo que esto debe de estar actualizado en alguna nueva normativa...

"Artículo 3. Incumplimiento de la obligación de asegurarse.


El incumplimiento de la obligación de asegurarse determinará:

a) La prohibición de circulación por territorio nacional de los vehículos no asegurados.
b) El depósito del vehículo, con cargo a su propietario, mientras no sea concertado el seguro.

Cualquier agente de la autoridad que en el ejercicio de sus funciones requiera la presentación del documento acreditativo de la existencia del seguro y no le sea exhibido, formulará la correspondiente denuncia a la autoridad competente que ordenará el inmediato precinto y depósito del vehículo si en el plazo de cinco días no se justifica ante la misma la existencia del seguro.


En todo caso, la no presentación a requerimiento de los agentes de la documentación acreditativa del seguro será sancionada con 10.000 pesetas de multa.  (*PESETAS!!! esto esta un poco anticuado, ¿no?*)

c) Sanción pecuniaria de 100.000 a 500.000 pesetas de multa graduada según que el vehículo circulase o no, la categoría del mismo, el servicio que preste, la gravedad del perjuicio causado, en su caso, la duración de la falta de aseguramiento y la reiteración de la misma infracción."


--------------------------------------------------

" Artículo veintidós.

1. La duración del contrato será determinada en la póliza, la cual no podrá fijar un plazo superior a diez años. Sin embargo, podrá establecerse que se prorrogue una o más veces por un período no superior a un año cada vez.

2. Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea el asegurador.

3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro.

4. Las condiciones y plazos de la oposición a la prórroga de cada parte, o su inoponibilidad, deberán destacarse en la póliza.

5. Lo dispuesto en los apartados precedentes no será de aplicación en cuanto sea incompatible con la regulación del seguro sobre la vida.


Se modifica por la disposición final 1.3 de la Ley 20/2015, de 14 de julio. Ref. BOE-A-2015-7897.


Téngase en cuenta para su aplicación la disposición transitoria 13."


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https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2015-7897

Viene a indicar los mismos plazos

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"Disposición adicional cuarta. No discriminación por razón de discapacidad.

No se podrá discriminar a las personas con discapacidad en la contratación de seguros. En particular, se prohíbe la denegación de acceso a la contratación, el establecimiento de procedimientos de contratación diferentes de los habitualmente utilizados por el asegurador o la imposición de condiciones más onerosas, por razón de discapacidad, salvo que se encuentren fundadas en causas justificadas, proporcionadas y razonables, que se hallen documentadas previa y objetivamente.

Se añade por el art. 14 de la Ley 26/2011, de 1 de agosto. Ref. BOE-A-2011-13241."


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Fenix Directo subida de prima si o si

 https://www.fenixdirecto.com/es/operativa/faq/gestionar-baja

https://www.ocu.org/reclamar/empresas/fenix-directo/300000295

Me he equivocado de blog del cabreo que tengo con la renovación del seguro del coche, otro año más. Cuatro compañias diferentes, años distintos y siempre subida del precio de la poliza al año de contratar y sin presentar partes de accidentes. Yo a esto lo considero una práctica corriente y ya no coincidencia ni mala suerte ni subida de la inflación... por favor... que no nos chupamos el dedo aunque estemos indefensos y engañados...
He enlazado algunas leyes del BOE y copiado el texto relacionado con los plazos de aviso en caso de no querer renovar, un mes para el asegurado y dos meses para el asegurador. Ahora mismo, tengo dudas del plazo para informar cambio de condiciones que suponía era el mismo plazo que para no renovar el contrato. De todas formas en el post de arriba y enlazado y copiado lo que he encontrado hasta ahora. Suerte!!!
+


No han cumplido el plazo de aviso que estipula la ley (empiezo a dudar si no estoy confundiendo aviso de no renovación con aviso de cambio de condiciones que es lo que entiendo del cambio de tarifa), cuanto menos no la normativa vigente el año pasado, me avisan el 13 de marzo de 2018 y me indican fecha de vencimiento el 01/04/2018. Esta práctica ya la conozco (por experiencia con otras 4 empresas del sector...), no cumplen ellos el plazo marcado por la ley de aviso de condiciones del contrato impidiendome a mi poder cumplir el plazo de notificación de no aceptación de renovación del seguro por no cumplir las condiciones contratadas. Un cambio de tarifa lo considero un cambio notable de condiciones.
+
Y pedir explicaciones a veces me parece pedir que me tomen el pelo o mientan por segunda vez... Lo más seguro es enviar un burofax, es lo que van a respetar por no poder negar su entrega. Un correo electrónico... pero esta bien comunicarse por otra vía antes del burofax que nos va a costar la subida de prima del seguro...
+
Llevo ya cuatro aseguradoras en seis años creo. Ya no se a cuál cambiarme ya que por estadísticas casi queda demostrado que no importa a qué precio contrate este año, que el próximo año me anunciaran una subida de precio de entre diez y treinta euros... seguro, yo ya este detalle lo tengo demasiado claro a mi pesar y no me puedo creer que solo me suceda a mi. Estoy hablando de cuatro diferentes empresas ya... La única constante soy yo que encima no presenta partes de accidente, ?cómo se explica?
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A volver a recuperar plantilla de no renovación :-( datos del coche y tarifas del burofax via correos...
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A ver que encuentro por 150€ o 170€... sí, al final me cuestan todos los seguros la tarifa más los 20€ de burofax y todo para volver antes o después ya que todos hacen lo mismo, al menos los baratos que escojo. Bueno, mapfre no era barata pero puede que coincidiera con subida de tarifas. Y lo que me fastidia es que estas pequeñas aseguradoras sin filiales de una grande... Ahora no me acuerdo, línea directa me parece que es la pequeña de una aseguradora conocida y Fe ix Directo lo es de Allianz. 
+
+
Ah! quiero decir que me espero el mismo resultado de la empresa grande con respecto a su "filial"...
+
Es verdad, foros o post dónde se quejen de lo mismo???
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https://m.20minutos.es/noticia/3138165/0/causas-subida-seguro-poliza/
+
"

Promociones

¿Te hicieron una oferta durante el primer año para captarte como cliente? Recuerda que es una promoción y que al siguiente año (o cuando indique el contrato) el precio te cambiará y aumentará.
"
"

Subida del IPC

Si el Índice de Precios al Consumo (IPC) sube, el coste de tu póliza también puede aumentar.
"

+++++
https://www.acierto.com/seguros-coche/subida-seguro-coche/
++++
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1980-22501
+++++







Línea Directa Seguro de Coche

Formulario d epreguntas bastante completo... pero errores en los datos recibidos desde acierto.com o el modelo de coche ha sufrido un cambio en el transcurso de la transmisión :-P

Lo que me sorprende es que me aparece seguro básico NO DISPONIBLE... ?¿es una broma?
¿y el precio? menos mal que en los anuncios de la tele indican que rebajan el precio de tu seguro... a saber cómo es la letra pequeña de estas codiciones y de otros seguros...

Eso fue empezando a rellenar datos desde la web de acierto.com, si los relleno desde lapágina de Línea Directa me aparecen todos los seguros:



Me pregunto con qué seguro voy a acabar porque le veo pegas a todos o precios desorbitados...

La imágen lo dice todo:



Ya me estoy desesperando... Quiero contratar por internet como hicé antaño con Click Seguros (Plus Ultra), no tener que llamar por teléfono y tener una prima por terceros básico que me cubra también fuera de España (Europa esta bién) por menos de 220 euros... Y existe, pero me enfade con Fenix Directo por no recibir ningún correo electrónico confirmando que habían recibido mi petición de seguro (no fui paciente y me arepiento un poco). Ya estuve en Reale que me subieron la prima casi son preaviso (creo que es una práctica casi habitual en algunos seguros, no respetar la ley en este sentido, nosotros debemos solicitar no renovación con un mes de antelación y ellos de cambio de tarifa con dos meses de antelación para que podamos oponernos al nuevo contrato... y algunos esto no lo hacían o hacen)... Luego estuve con Click Seguros y todo bien, me contestaron a todo por correo electrónico (los dejé porque el coche se fue al desgüace por inutilidad)...

Y hoy he rellenado datos en acierto.com que me ha enviado el modelo de coche que no es a la web de Línea Directo. Y el precio de la prima de Línea Directa me parece exagerado, y encima con "la broma" de indicar no tener disponible "Terceros Básico" aunque lo mismo vale 300 pavos...

Brutal...

Ah! he mirado y descartado Mutua Madrileña por el precio, AXA y su filial Direct Seguros por no poder comprobar los últimos 5 dígitos de mi póliza actual con MAPFRE... por un error informático o de ocnexión de servidores (alucinante)... Y con Mapfre si no recuerdo mal no puedo solicitar presupuesto vía web porque tengo que hablar directamente con ellos por estar asegurado con ellos, aunque no soy el tomador del seguro lo cual lo complica un poco...

bla bla bla

¿¿¿qué seguros me quedan???


Baja No Renovar Seguro Coche - Burofax+DNI_copia - 1 mes preaviso


25 de Febrero de 2017:
Lo que me funcionó con Reale Auto hace unos años, no me ha funcionado con Mapfre Familiar S.A. ya que no es suficiente el burofax firmado de puño y letra que envíe y cuyo texto copié más abajo, sino que es necesario adjuntar fotocopia del DNI del tomador del seguro del coche. Puede que con Reale Seguros adjuntara una fotocopia de mi documento de identidad y no lo recuerde la verdad... 26 euros gastados tontamente, si no lo eran ya, ahora lo son más por no enviar todo lo requerido por Mapfre para poder solicitar la baja del seguro del coche...

En la siguiente página nos recomiendan acertadamente adjuntar copia del DNI (una lástima no lo hubiera visto antes de enviar este burofax):



09-02-2017:

Solicitar la no prorroga del seguro del coche mediante Burofax que se puede realizar desde la Web de Correos adjuntando una imagen escaneada o un pdf del escrito firmado. Desde 2015 el plazo de preaviso del tomador del seguro es de un mes y no dos meses como venía sucediendo antes (!!!edit: comprobar contrato aseguradora porque en el contrato de fenix directo a fecha 01-03-2017 siguen indicando 2 meses de preaviso para ambas partes!!!). Además según las modificaciones de la ley el seguro esta obligado a informar de los cambios del contrato con dos meses de antelación (cosa que no parece haberse cumplido con mi seguro actual y menos con los anteriores, o ignoro la forma de comunicación establecida por el seguro de manera a que no ví esa información... Puede que fuese un correo electrónico en la carpeta spam pero no estoy nada convencido de ello...)... bla bla bla


--> Otro año estoy queriendo darme de baja del seguro que tengo. No hay un solo seguro de coche que no me haya subido la prima al segundo año (bueno, en los últimos años). Y sin dar partes, por lo que me cabrea más la inesperada subida de prima o tarifa anual. Y como ya desconfío de los seguros de coche, encima les envío un burofax que me cuesta entre 15 y 30 euros. Concretamente me gasté 33,82 euros hace 4 años en enviar un burofax al seguro y a la correduría de seguros dónde lo contraté (no tenía claro a quién enviarlo y del cabreo que tenía se lo envíe a todos), además de solicitar en ambos casos acusé de recibo y copia certificada. Fueron poco más de 7 euros la hoja de Burofax, algo más de 5 euros el acusé de recibo y algo más de 13 euros la copia certificada... Habría que informarse si es suficiente con el Burofax y el acusé de recibo...

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Información sobre el "servicio postal de burofax certificado con acuse de recibo":
http://www.bufetealvarezperez.com/blog/recibir-o-rechazar-el-burofax-o-el-correo-certificado-que-hacer

https://www.notificados.com/blog/post/2013/07/09/Efectos-legales-de-un-burofax-rehusado-o-no-retirado-de-la-oficina.aspx
 

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Enviar Burofax con Correos vía web: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/producto-burofax_online-todos_cartas_documentos/cOrg=Producto_C-cidOrg=1363184979417-detalle_de_producto-sidioma=es_ES#

Podemos acceder con Certificado Digital para enviar el burofax: https://epostal.correos.es/OV2PREENVWEB/jsp/preenv/jsp/gestionclientes/accesoCliente.faces?_rap=gc_login.accesoOV2

Y las guías de Correos en formato pdf incluyendo información del burofax:
https://www.correos.es/ss/Satellite/site/informacion_cliente-servicios_online_ayuda-guias_ayuda/includeTemplate=COR_DetalleGuiasAyuda

---------------------------------------------------------------------------

Comento más abajo y dejo aquí el texto y forma de lo que envío mediante Burofax con acuse de recibo y copia certificada (copia que quizás no sea necesaria) al seguro para solicitar la no renovación. El texto y como lo presento es la que utilizo pero no hay un modelo de carta oficial por lo que simplemente es importante que quede claro lo que solicitamos y sinceramente creo que facilitemos solo los datos necesarios para mayor claridad. Y para los datos del vehículo copio los que resaltan en el contrato del seguro...:

______________________________________________________
"Datos de la póliza:          XXXXXXXXXX XX

                                           SEGURO ELNOMBREDELSEGURO
                                           NOMBRE APELLIDOS


En LocalidadQueSea, a xx de MeS de 20xx

Estimados Señores,

Por la presente solicito la NO RENOVACIÓN de mi póliza de seguro número XXXXXXXXXX XX cuya fecha de alta fue el xx/xx/xxxx y cuya fecha de vencimiento es el xx/xx/xxxx, por lo que solicito la no renovación con más de dos meses de antelación. Siendo el asegurador: Nombre Del Seguro y su dirección, código postal y localidad.

Datos del tomador:

NOMBRE Y APELLIDOS:                                Nombre Apellidos
NIF:                                                                     Número de DNI y letra
DIRECCIÓN:                                                      Dirección del tomador del seguro
TELÉFONO:                                                       Teléfono de contacto que facilitaste en el contrato


Datos del vehículo:
               
MARCA:                                                             XXXXX
MODELO:                                                           XXXX
VERSIÓN:                                                          XXXXXXXX
USO:                                                                    XXXXX
MÁTRICULA:                                                    XXXXXX
MES/AÑO MATRICULACIÓN:                       XX/XXXX
CILINDRADA/POTENCIA:                             XXXX
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN:                  XXXXXXXXXXXXXXXXX




                                                                                                        NOMBRE APELLIDOS
                                                                                                        NIF  XXXXXXXXXX

                                                                                                     {EsPaCio Para La FiRmA}


...ADJUNTAR COPIA DEL DNI PARA QUE PUEDAN VERIFICAR LA FIRMA...
______________________________________________________

Se imprime, firma, escanea y envía. El Burofax llega sí o sí y es válido en tribunales por lo que no pueden alegar que se ha perdido, que han hackeado los servidores o que no les ha llegado. No es rentable si pensamos que nos sale más caro que la subida de prima que establecen pero es la forma segura de darse de baja y no renovar el seguro del coche.

·En Rastreator nos indican cómo no renovar el seguro, es importante elegir bien las palabras porque no es lo mismo darse de baja, anula o solicitar no renovar (aunque luego algunos hacen lo que quieren...)... El enlace de Rastreator:

http://www.rastreator.com/seguros/guias/como-dar-de-baja-un-seguro.aspx

En Rastreator indican que la ley menciona preaviso de no renovación de un mes de antelación... Yo tenía entendido que eran dos meses y lo hago antes de dos meses... Más abajo copio el texto del contrato con Click Seguros que menciona en su caso la necesidad de comunicar los cambios con 2 meses de antelación, texto del año 2013.

NOTA: al parecer esto viene regulado por ley y desde el 2015 el plazo de preaviso es de un mes y no dos meses: http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2015-7897
Ley  20/2015,  de  14  de  julio,  de  ordenación,  supervisión  y  solvencia  de  las  entidades aseguradoras y reaseguradoras. 
En la Página 130 esta el texto concreto, pero empieza en la 129:

"Se modifica la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en los siguientes términos:"
...
"El artículo veintidós queda redactado como sigue:
«1. La duración del contrato será determinada en la póliza, la cual no podrá fijar  un  plazo  superior  a  diez  años.  Sin  embargo,  podrá  establecerse  que  se  prorrogue una o más veces por un período no superior a un año cada vez.
2.  Las  partes  pueden  oponerse  a  la  prórroga  del  contrato  mediante  una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación  a  la  conclusión  del período  del  seguro  en  curso  cuando  quien  se  oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea el asegurador.
3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro.
4. Las condiciones y plazos de la oposición a la prórroga de cada parte, o su inoponibilidad, deberán destacarse en la póliza.
5. Lo dispuesto en los apartados precedentes no será de aplicación en cuanto sea incompatible con la regulación del seguro sobre la vida.»
...



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Hay muchos modelos de carta por internet y otros buscadores, y comparadores de precios de seguros que luego te enlazan con la página web oficial del seguro dónde otra vez tienes que asegurarte de que tarifa te van a aplicar...

El buscador comparador de Rastreator: http://www.rastreator.com/seguros-de-coche.aspx

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El texto del correo electrónico que envíe a Click Seguros cuando me iban a subir la prima y con los que no tuve necesidad de enviar ningún burofax  ya que me rebajaron la prima. La verdad que lo mío es enfermizo porque en cuanto me suben la prima automáticamente quiero cambiar de seguro y el resultado es que el seguro que parecía más barato me termina costando 30 euros más por el burofax que me siento obligado en enviar...

Antes parte del texto del seguro de Click Seguros: "Las garantías de la póliza entran en vigor en la hora y fecha indicadas en los elementos esenciales del contrato, siempre y cuando el tomador hubiera pagado el recibo de prima correspondiente, estando a lo consignado en dicho apartado respecto a la duración de la póliza, prorrogándose automáticamente a su vencimiento por igual periodo. No obstante, tanto el asegurado como clickseguros pueden manifestar su oposición a la prórroga, siempre que ésta se realice con una antelación de 2 meses al vencimiento. En el caso de pérdida total del vehículo, la póliza quedará extinguida..."





Aquí la gracia fue que me notificaron la subida de prima un mes antes (otro seguro ni lo notifica con tiempo) y les escribí lo siguiente:


"Buenos días,

Acabo de recibir la carta de renovación de mi seguro (Póliza XXXXXXXXXXX) la cuál indica que el importe será de XXX,XX euros (la prima neta del año pasado fue de XXX,XX y la de este año será de XXX,XX) por lo que si es posible me gustaría no se renovará el seguro. Si es así me gustaría recibir confirmación de ello.

He visto el contrato el cual indica "No obstante, tanto el asegurado como clickseguros pueden manifestar su oposición a la prórroga, siempre que ésta se realice con una antelación de 2 meses al vencimiento." Y ya han pasado esos dos meses para poder manifestar mi oposición aunque es solo a partir del XX de *MES* que notificáis el importe de la próxima anualidad (lo cual dificulta el poder oponerse si no estamos de acuerdo).

Si podéis ofrecer el mismo seguro que contraté a un precio menor al del año pasado, estaré encantado de seguir con vosotros, teniendo en cuenta que no he dado un solo parte en los últimos años.
Si no es posible no renovar la póliza porque tan solo queda un mes a la renovación me gustaría saberlo ya que al igual que tuve que hacer con Reale Seguros me veré obligado a solicitaros la baja mediante burofax aunque tenga que pagaros la anualidad y luego buscarme otra compañia más.

Un saludo.
Nombre Apellidos"

La verdad que en ambas ocasiones me pille un buen cabreo y pagaba lo que fuera por no seguir con ellos.

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Y mis comentarios:

De los seguros que me llevan haciendo esta gracia de subir la prima estos últimos años estan Reale Seguros que me subió la prima dos años consecutivos y que tiene una gestión vía web muy bonita desde la cual se puede o se podía solicitar anular la póliza de seguro del coche. Me dió algunos problemas la solicitud y luego no recibía ninguna información. Resaltar que el texto es "anulación" y no "no renovación" por lo que se ese formulario funcionara entonces te dan de baja del seguro en cuanto lo solicitas. Lo bueno es que por mucho que lo hubiera solicitado vía web mi seguro seguía vigente en la web. La otra gracia fue que tras enviar el burofax por Correos, y solicitando claramente "NO RENOVACIÓN" pues me encontré de un día para otro con que mi póliza fue dada de baja en cuanto recibieron el burofax y sin ninguna notificación por parte del seguro. Por lo que si no compruebo la web hubiera estado circulando sin seguro ya que se dió de baja el seguro automáticamente sin esperar a su no renovación tras 3 meses... Correcto, esos 3 meses pagados no te los paga nadie y el coste del burofax tampoco...

Luego me pasé a Click Seguros, cuya experiencia es algo mejor, pero que también tuvo el detalle de querer subirme la poliza al año. Me indigné bastante por la tomadura de pelo de los seguros de Coche y les escribí esta vez un correo electrónico quejandome e indicandoles que si mantenían la prima que me aparecía indicada me vería forzado a enviarles un burofax solicitando la no renovación, como hicé con Reale Seguros. Resalté además que notificaban el cambio de prima un mes antes de su cobro cuando el cliente tiene que solicitar la no renovación dos meses antes... El caso es que me contestaron amablemente y me propusieron una rebaja de tarifa de la póliza que me pareció muy generosa y que acepté. Lamentablemente luego tuve que dar de baja el seguro con Click Seguros por dar de baja el coche por una avería que me dejaba sin revoluciones si intentaba acelerar de golpe o adelantar un coche... Iba a enlazar a Click Seguros pero ya no existen como tal y es una lastima porque me gustó el poderme comunicar con ellos por correo electrónico y la rapidez en solucionar mi disconformidad con la subida de prima sin presentar algún parte... Un enlace: https://www.acierto.com/seguros-coche/click-seguros/

Y esta vez tengo un seguro a todo riesgo con Mapfre Familiar que también tuvo la gracia de subir la prima el año pasado y no me voy a esperar a que me la vuelvan a subir este año. Sinceramente, comprendo (o más bien no me sorprende, porqué comprender) que España este representada por corruptos y personas sin palabra, y que las empresas o algunas empresas tomen el pelo a sus clientes por no decir otras cosas, pero lo de los seguros de coche me parece un capítulo aparte. Si no protestas te suben la prima sin más (por gilipollas) y si les escribes o amenazas con darte de baja entonces te rebajan la prima... Al decir "amenazar con darte de baja" estoy convencido que todos pensamos en las telefonicas que también son para dar de comer aparte... Igual me repito pero personalmente me cabrea mucho el tener que regatear las cosas y comprobar que esto es así en muchas facetas de nuestra vida eneste País supuestamente del primer mundo...

Ah! ya cobrado el seguro del coche, un día fuí a preguntar a Mapfre varias cosas y de paso esa subida de prima y se me comento que serúa una subida generalizada por parte de los seguros. A veces lo pensé que como cualquier producto pues el precio sube, pero viendo la repetición de subida de prima por parte de 3 seguros ya, pues se ve que es una práctica habitual. Y me pregunto si todos los seguros son así, ¿¿¿o yo tengo la mala suerte de dar con este tipo de prácticas???


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Aunque no lo usaría para esto, interesante lo que ofrece logalty que es con quién se firman los contratos con PepePhone: https://www.logalty.com/al-dia/2010/07/burofax-o-notificacion-certificada/


Bueno, espero no haber comentado algo fuera de lugar :-p  ¡CLICK!

Correos - Enviar Burofax - solicitar no renovar seguro coche


22-02-2017: El 20-02-2017 22h00 no podía realizar el pago del burofax y envíe una consulta a correos. Me han contestado a mi consulta sobre los errores al intentar pagar con tarjeta de crédito y me han confirmado que fueron caídas del servidor por lo que no era debido al horario en que yo intentaba hacer el pago.


21 de Febrero de 2017 09h40 Vuelvo a realizar todo el proceso de envio de Burofax Online y esta vez consigo pagar con la tarjeta de crédito pero con un error indicando "La sesión ha finalizado... consulte con Correos"... Hace varios años todo funcionaba sin errores y sin tantos quebraderos de cabeza...

El caso es que este envío me ha enviado el sms y se ha pagado y al final mirando en "Completar/anular un envío en curso", pulsando luego sobre "consultar" sin rellenar nada, ahí aparecen todos los intentos (desde otros apartados no me aparecía absolutamente nada)...







En la página de sas.semepa.es tras rellenar la clave recibida por sms, la página se cerró sin más y apareció la página de Correos indicando "sesión finalizada". Toda una "tranquilidad" sin saber si se ha pagado y sin tener una copia de la factura cuya casilla se marcó anteriormente.

Al acceder a la web del banco queda confirmado que han cobrado los 26,74 euros (7,60 euros del burofax premium, 5,42 euros del aviso de recibo, 13,72 euros de la copia certificada)... Lo que no queda confirmado es si se ha enviado el Burofax o si a Correos le consta que se ha pagado el envío que queríamos hacer y encima no tenemos ningún justificante...

Hay que volver a la web de Correos, y pulsar en la columna de la derecha sobre "Completar/anular un envío en curso" y tras pulsar "Consultar" veremos en la parte de abajo todos los intentos de envío que habíamos realizado y el último envío que a pesar de haber sido pagado, no se distingue en nada de los demás intentos de envío... (Gracias por lo cambios de mejora en la web de Correos... de verdad... muchas gracias... ¡menuda mierda!)
 Bueno, pues por mucho que pulsemos sobre detalles no vemos ninguna información útil que nos garantice que se va a enviar lo que hemos conseguido pagar... HAY QUE SELECCIONAR "FINALIZAR RELACIÓN" y pulsar sobre la flecha de la derecha para enviar. Y por fín veremos información de nuestro maldito burofax y podremos descargar un ticket o recibo (¿?) y enviarnos datos al correo electrónico...

Seguro que hay alguna forma más sencilla de hacer todo esto, pero esto es lo que he conseguido averiguar... y puede que el manual explique todos los errores que me he encontrado... (aunque lo dudo)...

Menudo suplicio...

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Para enviar un burofax telemáticamente y a través de la web de Correos, accedemos a la Oficina Virtual de Correos (España) y seleccionamos "Enviar Burofax Online".


Nota: archivo pdf de ayuda de Correos sobre el servicio de Burofax:
https://www.correos.es/ss/Satellite?blobcol=urldata&blobheadername1=Content-Disposition&blobheadervalue1=filename%3DManual_ayuda_Burofax_v1.0.pdf&blobkey=id&blobtable=MungoBlobs&blobwhere=1365521032055&ssbinary=true

Guías de Servicios de Correos:
https://www.correos.es/ss/Satellite/site/informacion_cliente-servicios_online_ayuda-guias_ayuda/includeTemplate=COR_DetalleGuiasAyuda

Al querer acceder a la Oficina Virtual para enviar un Burofax online nos solicitan identificarnos o crear una cuenta con Correos España:






Su pulsamos sobre "Identificate", y probablemente suceda lo mismo pulsando "Aceptar", tenemos la opción de iniciar sesión si ya teníamos una cuenta creada o la posibilidad de crear una cuenta en la Oficina Virtual de Correos.

Podemos acceder directamente a la ventana de identificación o creación de cuenta:






Si necesitas darte de alta en https://epostal.correos.es puedes darte de alta o crear una cuenta con tu certificado digital (opción que elegí en su momento):





Una vez tenemos una cuenta en Correos, accedemos con nuestros datos o con nuestro certificado digital, accediendo de nuevo al portal: https://epostal.correos.es

Pulsando sobre "Acceso con Certificado Digital o DNIe":





Pulsamos "Continuar" y aparecera una ventana con los datos de nuestro certificado digital. Elegimos el cretificado digital con el que queremos identificarnos y pulsamos aceptar.




Y si nos lo solicita concedemos permiso de lectura de la clave de nuestro certificado digital:









Una vez en nuestra página de usuario, hay que buscar de nuevo el servicio que queremos usar... Y para enviar un burofax online hemso de fijarnos en la parte inferior de la ventana aunque hay enlaces de ayuda en el lado derecho... Pulsamos sobre "Burofax Premium Online":


Nos piden un documento en formato DOC o PDF... El documento que quiero enviar esta firmado manualmente por lo que lo escanee a jpg. Voy a pegar la imagen jpg a Word y guardarlo en formato pdf...

Seleccionamos nuestro fichero pdf pulsando el botón "examinar" para buscarlo en nuestro ordenador y luego pulsamos sobre "iniciar carga del documento".

Una vez subido nuestro fichero, aparece su nombre abajo, pulsamos sobre "Visualizar" para comprobar el documeto que vamos a enviar y una vez este todo correcto pulsamos sobre "Siguiente" abajo del todo.


y rellenamos todos los datos que nos solicitan. En mi caso relleno solo el nombre de la Empresa, luego selecciono Tipo de Entrega a Domicilio ya que quiero se lo remitan y no tengan que recogerlo en una oficina postal... (me voy a guardar pantallazos de todo lo que relleno)

No tengo claro el apartado Datos del envío... Es para solicitar la no renovación de un seguro de coche - porque no me fio un pelo de solicitarlo de otro modo :-( ...

Voy a poner como "referencia Cliente 1 Mostrar en la Carátula" en "Datos del envío": "Solicitud de No renovación Seguro Coche" para que sepan a quién entregarselo dentro de sus oficinas.

Selecciono como servicio añadido el acuse de recibo o "Avisos de recibo" y la "Copia certificada" que es la certificación de que ha sido entregado el documento... No tengo claro si necesito estos servicios adicionales y si el aviso de recibo no esta de más al elegir una copia certificada que certifica la entrega y por lo que que ya es otro aviso de recibo...

Precio total 26,74 euros... Cada vez que busque un seguro de coche he de acordarme que me va a costar unos 30 euros más contratarlo ya que tienen el vicio de subir la prima al año y años sucesivos y yo de enviar un burofax para darme de baja... Si pusieran en el contrato que subiran la prima al año al menos no me sentiría estafado ni engañado pero como les va bien engañando a sus clientes...

Bueno, siguiente, siguiente y pagar... Click!

Se puede pagar vía Paypal o con tarjeta de crédito o débito.
A través de plataforma  de conexflow.es... y luego sas.semepa.es que muestra una página de tu banco o parecida...

He de recibir una clave vía sms pero no me llega al móvil con dual sim. He deshabilitado la sim principal que es de Freedompop y que no encuentro fiable para estas cosas pero aún así no me esta llegando el sms a la sim de Pepephone... Lo bueno es que me permiten encontrar la clave en la web o app de ING DIRECT!!! (otra ventaja más de ING DIRECT) :-)

Tarjetas - Consultar - Compras por Internet - Consultar Clave

ING DIRECT
 Accedo a la app, pulso sobre el icono y texto de Tarjetas, pulso Consultar, pulso sobre "Comercio electrónico seguro", pulso sobre el simbolo de suma "Elija qué operación quiere hacer", "Estoy comprando y no recibo la clave en el móvil", ... :-/

Me aparece el mensaje: "En este momento no dispone de ninguna clave porque no está realizando ninguna compra online"... ¡¡¡¡¡¿¿¿y qué estoy haciendo entonces???!!!!

Me sucede lo mismo con Internet Explorer 11 y Firefox 51.0.1... Al acceder a ING DIRECT me indican que no estoy realizando ninguna compra online... y no recibo ningún sms...

Y preguntamos en Correos:
"Buenos días, podrían indicarme si hay alguna incidencia con el pago de Burofax Premium Online? Fecha 20 de Febrero de 2017 entre las 22h00 y las 23h00. No consigo realizar el pago en la web de sas.semepa.es a la que me redirige la de cornexflow.es a la que me redirige la web de pago de correos.es...
Lo he intentado con Internet Explorer 11 y Firefox 51.0.1 y Java v8 actualización 121 (actualizado antes de ayer)... Ya envie hace dos o tres años un burofax por este medio y no tuve ningún problema. Pero estos intentos fallidos me desesperan y me gustaría descartar la web de pago elegida por correos ya que en la web de ING DIRECT al consultar la clave que deben de enviarme vía sms y que no recibo me indican que no estoy realizando ninguna compra online...
Gracias."

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Miércoles 22 de Febrero 15h31:


Soy un impaciente.... Jueves 23 de Febrero 01h16 ya aparece como entregado.