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Freedompop - Cancelar Cuenta - Diciembre 2018

12-01-2018: Gracias a anonimo que me pregunto ayer por el PIN y PUK de la SIM de Freedompop :-) (post que he movido a fecha de hoy). Con la SIM 3G había un PIN y PUK válido para todas las SIM y eran 0000 y 00000000 respectivamente. Con la SIM 4G el PIN y el PUK vienen serígrafiados en la tarjeta que contiene la SIM y que te enviaron por lo que supongo que ya no hay un PUK general sino que es un PUK diferente para cada tarjeta SIM 4G.

Gracias por que he vuelto al foro de Freedompop y revisado la respuesta a mi pregunta sobre cancelación de cuenta. Y acabo de acceder a mi cuenta y esta vez si he podido cancelar la cuenta. 

Aunque se puede seguir accediendo con login y contraseña, ya no aparece ningún plan contratado ni los datos de la tarjeta de crédito. GRACIAS!!!

De hecho han cambiado la apariencia de la web :-)

Pasos a seguir: https://es.support.freedompop.com/app/answers/detail/a_id/3109/kw/cancelar

Tu cuenta Freedompop desde dónde ya puedes cancelar tu cuenta si no sigues usando tu SIM 3G por ejemplo o no solicitaste una SIM 4G: https://my.freedompop.com/login

Pantallazos :-)






















 Pulsamos cerrar y seguimos en nuestra cuenta. Da la impresión que no hemos borrado nada. Cierra sesión y vuelve a acceder y así puedes comprobar que ya no estan disponibles los datos como los de la tarjeta de crédito o algún plan activado. Solo queda modificar tu nombre y apellido y número de teléfono si quieres.

Tras cancelar nuestra cuenta desde la página web de Freedompop, si volvemos a acceder con nuestro usuario y contraseña nos encontramos la siguiente ventana:






Y solo queda modificar mi nombre y apellido que es lo único que queda de la cuenta:



https://youtu.be/a4qifNBFZMg

Freedompop PIN y PUK

 12-01-2018: Anonimo, en unos minutos pongo los enlaces y si he encontrado algo sobre el puk y pin de la SIM4G o 3G si lo han cambiado. Supongo que tienes 4G... Bueno, me estoy liando con la cancelación que ya funciona vía web :-) De todas formas supongo que tienes una SIM 4G y has perdido la tarjeta y carta que te enviaron. En la tarjeta que incluía la SIM viene el PIN y el PUK.





Tengo delante las tarjetas que enviaron, una es de hace más de un año y la otra de hace unos meses. La antigua es la 3G y la nueva que no pudé activar por fuera de plazo... es la 4G.

En la 3G venía en el reverso un código de barras y no venía indicado ni PIN ni PUK.
Por tarjeta me refiero a la del tamaño de una tarjeta de crédito que contiena la SIM.

Además tenía una pegatina indicando "Configura el APN con: freedompop.foggmobile.com", APN que ya no es el de las SIM 4G y sinceramente creo ya no es APN de nada.

Mi SIM 3G acabo en la papelera ya que dejó de funcionarme.

El PIN era 0000 y el PUK 00000000 y era el mismo para todas las SIM 3G de Freedompop.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~

En la 4G en el anverso viene el texto "IMPORTANTE Consulta las instrucciones en el embalaje para configurar el APN y activar tu cuenta", un código de barras, y en la SIM un número y el texto "4G".

En el reverso tenemos un PIN de 4 cifras y un PUK de 8 digítos.

Por lo tanto :-) nos han quitado el gigabyte de datos Whatsapp gratis pero han aumentado la seguridad al asignar un PIN y PUK diferente, supongo, a cada SIM 4G. 


El APN es: internetmas

Soporte  configuración APN: https://es.freedompop.com/apn

Enlaces: https://es.support.freedompop.com  y https://es.freedompop.com/contact


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Ya se puede cancelar a través de la web, ¡¡¡FUNCIONA!!!
Han cambiado la web, la apariencia es otra, igual funciona. Pasos a seguir: https://es.support.freedompop.com/app/answers/detail/a_id/3109/kw/cancelar


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12-12-2017:
He escrito lo siguiente, creo que en todos mis posts de Freedompop, que no son pocos. Me enamoré de la idea de una SIM gratuita, con 1 Gigabyte de datos gratis para usar con Whatsapp, 200Mbs de datos gratis al mes para usar con  Internet o cualquier otras app, 300 sms gratis a través de la app Mensajería de Freedompop y 100 minutos de llamadas gratis VozIp. Llamadas que prácticamente nunca funcionaban, y red de datos que si funcionaba la mayoría de veces pero que me hubiera dejado colgado en lugares algo apartados de la "civilización" como Montes, calas y Montañas. Por suerte llevaba mi SIM Pepephone que me daba cierta seguridad en esos lugares. Cierto es que hay lugares dónde no hay cobertura ni del gps del móvil como son los Picos de Europa ;-)

Lo de "Mierda absoluta" fue por no poder cancelar mi cuenta vía web, no funcionaba y me remitía a un número de teléfono... también por la decepción de la SIM4G que elimina los datos gratis de Whatsapp, la decepción de no poder seguir usando la SIM 3G a pesar de que indicaron que seguiría funcionando para datos cuando no es así ya que no he encontrado lugar dónde los datos funcionaran... Y la mayor decepción fue encontrarme con una SIM4G, olvidé el motivo principal, que no puedo usar ya que al parecer había que activar las SIM4G con cierto tiempo de margen tras recibirla, la pedí en Septiembre creo y hasta octubre o noviembre no intenté activarla pero ya no me permitía hacerlo y me indicaba que tenía que solicitar otra SIM4G con otra numeración....

 Vamos a resumir esto, Diciembre 2017, conclusión: 

Freedompop 
 Una Mierda Absoluta :-)
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19-01-2017:

Lo comparten dos usuarios en el foro de Freedompop:

https://forums.freedompop.com/discussion/17817/pin-de-la-sim

El pin por defecto de la SIM de Fredompop es 0000
y el PUK si bloqueamos la SIM es 00000000 (8 ceros).

PIN comprobado y cambiado desde Ajustes, Seguridad, Bloqueo de tarjeta SIM -:-)

Nota: Sigo con mi SIM de Freedompop totalmente gratuita (ver los otros posts, deshabilitando servicios y opción de recarga automática desde la web de Freedompop), aunque tengo asumido que salvo muy raras ocasiones, no puedo llamar ni recibir llamadas. Lo que si funciona son los sms (300 gratuitos) y el Whatsapp. Y tengo habilitado el roaming o itinerancia de datos y agregado y seleccionado el APN freedompop.foggmobile.com desde Ajustes, Más, Redes móviles, Itinerancia de datos (check) y APN (agregar).


Freedompop cambio de plan - cobro extraño


 Vamos a resumir esto, Diciembre 2017, conclusión: 

Freedompop 
 Una Mierda Absoluta :-)



Resuelto: Los 3,30€ me retuvieron y cobraron al cambiar al plan de 5GB por 14,99€ eran la parte proporcional de días que me quedaban para finalizar el ciclo de días restantes.
+
No he recibido respuesta aún a mi ticket por lo que no sabía cómo interpretar el cobro de 3,30€ por 1,19GB por los días que quedeban de mi plan anterior (plan gratuito de 200MB). 3,30€ que fueron retenidos el día en que cambie al plan de 5GB por 14,99€ y que hoy al finalizar los días restantes han sido cobrados 3,30€ y retenidos correctamente 14,99€. En la app Mensajería ya veo 31 días restantes y 5GB de datos.
+
+
+
31-7
14,99€-???
14,99*7/31=3,3848387096774193€!!!!
+
31-5GB
7-???
7*5/31=1,1290322580645161GB!!!!
+
Queda explicado, me cobraron y cedieron la parte proporcional de días que me quedaban del ciclo anterior.
+


Preguntar a soporte Freedompop


 Vamos a resumir esto, Diciembre 2017, conclusión: 

Freedompop 
 Una Mierda Absoluta :-)

 

Para enviar un "ticket" (pregunta, consulta, incidencia u error) a Freedompop tenemos el enlace desde la nuestra página web my.freedompop.com
+
Pero el enlace es el siguiente: https://es.support.freedompop.com
+
Al enviar la consulta hay que elegir una categoría y si quieres rectificarla y pulsas "retroceder" en el móvil, pierdes todo lo que has escrito... Me acaba de suceder... Menos mal hicé un copia y pega antes porque me cabrea tener que volver a escribir todo...
+
Voy a dejar pantallazos de las categorías disponibles:
Pantallazos categorías asunto ticket freedompop
http://howtoscomos.blogspot.com/2017/08/pantallazos-categorias-asunto-ticket.html
+
Envíe consulta a soporte el 22 o 21, recibí mail recepción el 22, inducan respuesta en 24/48h...
Sabado 26 hoy no laboral
Viernes 25 laboral +1
Jueves 24 laboral +2
Miércoles 23laboral +3
No he recibido comunicación alguna por lo que he contestado al mail recepción por si necesitan algún dato más y explicandome de nuevo... Me quedan 500MBs de los 1,19GB que aparecieron a pesar de que mi plan activo es de 5GB... Y me quedan solo 2 días cuando al cambiar de plan deberían quedar 30 o 31 días...
+

Java indica que Firefox 52+ ya no ejecutará Java (como plugin)

He actualizado a Firefox 53.0.3 (https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/all/) y tras actualizar Java (https://www.java.com/es/download/manual.jsp) me apareció una ventana en la web de Java, indicandome que "a partir de Firefox 52... Firefox limita el soporte de plugins, por lo que no ejecutará Java...." y había un enlace sobre preguntas frecuentes sobre Firefox y Java pero no me dí cuenta en su momento por lo que no tengo el enlace...

Me llama mucho la atención que Java indique que Firefox no ejecuta Java ahora... Habría que ir a Firefox y ver esa noticia...:

https://support.mozilla.org/es/kb/usar-el-plugin-de-java-para-ver-contenido-interactivo-Internet

Bueno, me parece que quieren decir que solo con Firefox no se va a ejecutar Java y que necesitas instalar Firefox por un lado y Java por otro lado para que se ejecute cuando alguna página web lo requiera. Y recuerdan que Java no es Javascript por lo que el contenido Javascript se sigue mostrando aunque no tengas Java instalado (¿se sigue ejecutando sin Java?)... Ahora no recuerdo alguna página de ejemplo dónde se ejecute un applet Java aunque me viene en mente que posiblemente se utilice en la página web de algún banco o quizás al usar el programa Renta de Hacienda...
http://www.sc.ehu.es/sbweb/fisica/cursoJava/applets/intro/primero.htm




Actualizar flash: https://get.adobe.com/es/flashplayer/
Todas las versiones o conseguir el standalone o versión offline: https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/archived-flash-player-versions.html

Desmarca las casillas de antivirus mcafee y truekey si no los quieres instalar (sinceramente luego tendrás que buscarlos en programas y características del panel de ocntrol para desinstalarlos si resulta que el antivirus es de prueba y el gestor de contraseñas no lo usas... Y personalmente no me gusta instalar programas que no estoy buscando en ese momento...bla bla bla)...

No renombrar el archivo descargado de Flash Player porque entonces indicará que no es una versión actual del archivo y se eliminará sin instalar nada. No he conseguido una versión standalone u offline... Pero hay tres versiones, una para Mozilla Firefox, otra para Microsoft Internet Explorer, y otra válida para Google Chrome u Opera....
https://get.adobe.com/es/flashplayer/otherversions/

Fenix Directo Seguro ... Olvidate de mandarles un mail...

 TODO OK con FENIX DIRECTO
He contratado el seguro con ellos
+
+
03-05-2017 primer día no festivo: ya aparece la copia de la factura en la app de fenix directo con fecha emisión el 03 de mayo de 2017...
+
En cambio en ING Direct por el mismo motivo de días festivos aún no aparece el recibo pagado por lo que yo aún no me considero cubierto por el seguro a pesar de que al menos ya tengo copia en la app de Fenix Directo.
+
Bueno, supongo que mi desconfianza sobre si estoy o no asegurado si no veo el recibo pagado es más por ser el primer recibo y no debería ser tan quisquilloso o desconfiado con sucesivos recibos. Me pregunto si realmente algún segurobme hubiera dejado tirado si hubiera tenido algún accidente por ejemplo el 1 de mayo argumentando que a pesar que la poliza entraba en vigor el 30 de abril, el primer recibo no había sido pagado aunque fuese porque en el banco al ser festivo esos días pues ni siquiera figuraba el recibo, ni siquiera hoy 3 de mayo a las 11:00 figura aún el recibo :-/
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Cuando solicites tu seguro escribe en el asunto del correo electrónico solo la palabra "INTERNET", solo esa palabra.
Recibirás respuesta la misma tarde o día siguiente, confirmando recepción del documento firmado.
Todo lo que relato abajo fué mi cabreo y primer intento de asegurarme con Fenix Directo dónde cometí el error de poner en asunto "referencia INTERNET" y lo que provocó toda la demora que me volvió "loco"... Solo hay que poner "INTERNET" para que todo fluya normalmente.

Mi problema hoy 1 de Mayo de 2017, día festivo... En mi banco ING Direct no aparece el recibo por ningún lado, por lo que el seguro no ha sido pagado aún y supongo que es por ser festivo. Pero al no aparecer cobrado ni pagado no dispongo de copia del recibo que hay que acompañar a la póliza de seguro para que sea válido según contrato. Del mismo modo que el seguro no sería válido si no se paga el primer recibo... Por lo que creo que legalmente estoy sin seguro a pesar de que la fecha de ayer figura como fecha de inicio de mi seguro con Fenix Directo. Y a pesar de que la fecha de cargo es el 1 de Abril (cuando solicité el seguro el 19 de abril)... y sobre todo porque mi recibo al no aparecer pagado por el banco, aparece en Fenix Directo como "Pendiente" en "Estado de Recibo".

...1 de Mayo sin coche.. 
porque la ley y el contrato dicen lo que dicen :-p

Ahora lo que me sucede es la coincidencia de fechas... yo creo que esta todo ok... podría escribirles al facebook y se que me llamaran en el acto y resolveran mis dudas. El caso es que mi póliza empieza ayer y la factura se pasa al cobro el primero de mes y el primero de mes en este caso es el 1 de mayo que supuestamente es festivo aunque resulta que los comercios estan abiertos...
Y en mi banco no veo el recibo y en la app aparece error porque supongo que no hay recibo visto que en el banco no aparece... La duda es por la fecha pero me deja intranquilo y no me atrevo a sacar el coche porque creo que sin recibo estoy sin seguro (lo estoy). La otra duda es que devolví el recibo hace más de un mes aunque no marqué devolver todos los recibos, y no se si hay algún error por parte de ING Direct...

Supuestamente estoy asegurado pero no tengo copia de recibo y en el banco no figura pagado el primer recibo por lo que por contrato entiendo que no estoy asegurado. Y me pregunto si esto es debido a que es 1 de mayo y festivo y por eso en ING Direct no aparece el recibo, o Fenix Directo por ser festivo no ha pasado el recibo (más bien será por ING Direct)... o han devuelto el recibo desde ING Direct a pesar de que no marqué la casilla para devolver sucesivos recibos????

No se cómo lo consigo, pero estoy sin seguro de coche el 1 de mayo a pesar de tener todo formalizado correctamente...

Me surge una pregunta... entonces todos los que hemos contratado un seguro de coche con Fenix Directo, Allianz y probablemente otras compañias que pasan su recibo el primero de mes... ¿¿¿estamos sin seguro real en este puente de Mayo??? por no disponer de copia del recibo pagado por el banco al ser festivo el 1 de Mayo y los bancos pagan el primer día laborable como sucede con las transferencias??? los recibos que deben pagarse hoy 1 de Mayo no aparecen en ninguna cuenta por ser festivo? no se han pagado el 1 de Mayo por ser festivo??? y por eso me aparece "Estado recibo pendiente" en el apartado ecliente de Fenix Directo???? 

Y otra pregunta... porque me aparece "Fecha cargo" el primer día del mes pasado cuando solicité el seguro el 19 del mes pasado????  Pusé fecha de inicio el 30/04/2017 pero en esa fecha y hoy día festivo pues en mi cuenta no aparece cobrado el recibo del seguro por lo que no puedo tener copia del recibo del seguro, por lo que si tengo algún accidente legalmente creo que no tengo ningún seguro del mismo modo que el contrato indica no tener validez si no se paga el primer recibo... y para la policía si hacen un control del coche les va a figurar mi seguro anterior vencido justo ayer 30 de Abril y sería un milagro que apareciera el coche con mi "seguro actual" visto que no han cobrado...

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27-04-2017: wow, 262 visitas este post... Este post era mi cabreo por no recibir un correo electrónico por parte de Fenix Directo cuando envíe, por correo electrónico,firmada mi solicitud de seguro. Y luego un poco de confusión entre las respuestas del buzón de atención al cliente y el buzón de contratación. El caso es que he estado mirando mil seguros de coche, incluso los que anuncian en la tele "por qué a mí" o "te rebajamos el precio" y claro, supongo que "por qué a tí" y "te rebajamos el precio" si les llamas y hablas con un comercial... y yono soy mucho de hablar con el comercial... que me perdonen pero tengo la impresión de que de alguna manera me van a vender algo que no necesito :-P jajajaja ayayayayay por eso intento contratar por internet (y por la comodidad y porque esta todo negro sobre blanco)...

Pues he contratado finalmente, de nuevo, el seguro del coche con Fenix Directo.

Además resulta que estan asegurados también en Fenix Directo dos familiares y estan contentos con ellos (cuando estuve cabreado dijé también que estaban contentos porque no solemos tener accidentes por lo que es díficil tener malas experiencias con el seguro jeje)...

Bueno, pues ya tengo mi documentación electrónica y mi copia de la carta verde en papel recibida por correo ordinario a la semana de solicitar el seguro:

 
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Ah! solía calcular presupuestos con acierto.com y rastreator.com
pero al final tenía que volver a rellenar algunos datos en la web del asegurador
por lo que al final, aunque es mucho tiempo invertido,
he calculado mi presupuesto en al web de cada asegurador...
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Todo lo que sigue debería borrarlo pero me recuerda lo que pasó y cómo reaccioné (mal)


Abril 2017: Fue error mío, en asunto hay que poner "INTERNET" y yo puse "referencia Internet" porque viene resaltado del mismo color en el documento...

Este post se llamaba "Fenix Directo Seguro ... Olvidate de mandarles un mail..." y lo debería de eliminar pero lo voy a dejar. El caso es que he vuelto a solicitar estar asegurado con ellos y esta vez he escrito en el asunto "INTERNET" y me han contestado y confirmado recepción de mi solicitud en el acto :-)

TODO LO QUE SIGUE FUE CONSECUENCIA DE UN ERROR MÍO
al indicar en el asunto del correo "referencia INTERNET"
y no indicar solo la palabra "INTERNET"
con la que te contestan en el acto a tu solicitud de seguro

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Edit 08 Marzo 2017: Creía que todo había acabado e iba a comentarlo pero acabo de ver un correo electrónico que no me gusta... y reclama el pago del recibo cuando el día anterior por correo electrónico el buzón de atención al cliente me confirma se ha anulado mi póliza por impago del primer recibo lo que se corresponde con no formalización de la póliza... 05 de Abril: No me han pasado de nuevo el recibo por lo que entiendo se anulo el contrato o petición de contrato o se hizó efectiva la frase del contrato que indica que nada tendría efecto sin el cobro del primer recibo. Con el tiempo creo haber sido excesivo queriendo haber obtenido una pronta respuesta a mi correo electrónico y no comprender que no todo el mundo trabaja el fin de semana (es más hay quién recomienda no abrir incidencia un fin de semana ya que lo gestionara el "pobre" chaval a quién le toque la "guardia"...)... Y bla bla bla

***Sábado 25 de Febrero de 2017: Relleno toda la información para crear un presupuesto y envío firmado el pdf de solicitud de seguro.
Lunes 27 de Febrero de 2017 14:01: Envío un correo electrónico solicitando si posible un correo electrónico de recepción, que me confirmara que habán recibido mi correo electrónico con la solicitud firmada.
Lunes 27 de Febrero de 2017 17:05: Tras mi cabreo y ver que no voy a recibir ninguna respuesta ni confirmación de recepción de datos, envío otro correo electrónico solicitando que anulen por favor mi solicitud de seguro. Lo envío a cima.gestion y a fenixdirecto, buzones de atención al cliente y de presupuestos y contrataciones.
 *
**Miércoles 01 de Marzo de 2017 00:04: Recibo un correo electrónico automático con la documentación en formato pdf de la póliza contratada... Devuelvo el recibo del banco (y aquí dudé y estoy algo asustado ya que temo me fastidien solicitandome el cobro del seguro aunque solo hayan pasado 2 o 5 días desde la solicitud inicial de seguro... y me puedan meter en listas de morosos...).
 *
Viernes 03 de Marzo de 2017: Tras no recibir ningún correo electrónico que contestara a mis correos electrónicos y tras devolver el recibo el día 01 de Marzo de 2017, instalo la app de fenixdirecto en Android 6.0.1 y no consigo acceder ya que el intentar cambiar la contraseña inicial da error... Instalo la app en Android 5.1.1 y consigo acceder tras cambiar la contraseña desde el ordenador. Ahí consulto los recibos y compruebo que el solicitar una copia da error (lo que en parte me tranquiliza y pienso que posiblemente hayan anulado mi solicitud...). Aparecen dos cantidades en positivo y una en negativo...
***Lunes 06 de Marzo de 2017 16:48: Recibo un correo electrónico automático indicandome que se ha anulado mi póliza según conversación telefónica (que nunca he realizado)... por eso digo que es un correo automático o cuanto menos una plantilla bastante rigida... "correspondiente al primer periodo no pagado". Al leer esta frase de "no pagado" pienso en el texto del contrato: "Se hace constar expresamente que sin el pago de ese primer recibo este documento carece de validez y la Póliza no se considerará formalizada." Por lo que creo o creía poder inferir que no se ha formalizado la póliza. Creía que había acabado todo y podía estar ya tranquilo tras "contratar" el seguro y arrepentirme al primer día laboral siguiente tras comprobar que ignoraban los correos electrónicos que recibían o simplemente que no disponen de recursos para dar respuesta a todas las solicitudes de diverso tipo que reciben (lo cual es una lástima)...
**!!!**Martes 07 de Marzo de 2017 00:12: Me llega un correo electrónico que veo ahora mismo con referencia a devolución de recibo y refacturación en el asunto del correo electrónico... INDICAN QUE EL DÍA 26 VOLVERAN A PASAR EL RECIBO... Me toca estar atento a ello y temer que han podido anular mi solicitud pero no el cobro de mi solicitud de póliza aunque solicitara por correo electrónico (y nadie leyera hasta pasada una semana) su anulación el primer lunes tras enviar la solicitud de seguro el sábado anterior... Dos semanas aún en las que debo recordar que el día 26 puede que me cobren algo que no he disfrutado y de lo que me arrepentí tras solo dos días y solicité se anulara... Aunque recuerdo que la ley de contratos a distancia por mucho que diga que tenemos 14 días para arepentirnos también indica que no se aplica al seguro de responsabilidad civil obligatoria... Lo digo de memoria y siendo un ignorante en estos temas, por lo que es posible me equivoque y habría que comprobarlo "negro sobre blanco" consultando de nuevo el boe...
***Y ahí esta la amenaza que temía: se aplicara lo que indique el contrato sobre el impago de la prima (he de repasarlo de nuevo ya que me concentré en el impago de la primera prima) e indican que podrán comunicar mis datos a los ficheros de solvencia patrimonial relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias (listas de morosos que impediran poder volver a contratar un seguro y mil consecuencias negativas más)...

Domingo 26 de Marzo de 2017:
Lunes 27 de Marzo de 2017: 
Martes 28 de Marzo de 2017:
Sábado 01 de Abril de 2017:
Lunes 03 de Abril de 2017: Hasta este día creo no estaré tranquilo o estaré aún más disgustado si veo otro recibo de Fenix Directo que contraté un Sábado, al Lunes pedí por correo electrónico se anulara mi solicitud, pasaran el recibo de la primera prima, lo devolviera, ignoraran mis correos electrónicos y a la semana enviarán confirmación de anulación de la poliza pero al día siguiente me llegara un pdf recordando la devolución del recibo, la amenaza legal de inclusión en listas de morosos, y el anuncio de cobro a final de mes...


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https://www.fenixdirecto.com/es/diccionario-seguros/d/derecho-de-desistimiento

La mala experiencia ha sido al contratarlo. Ni siquiera han pasado 2 días... 5 días... no recibes ningún correo electrónico confirmando que han recibido el documento firmado. Les escribes a sus dos buzones de correo electrónico y no te contestan absolutamente nada. Y finalmente recibes el contrato y el cobro cuando ya te das cuenta del error cometido... Imaginate comunicar cualquier parte de accidente...
España...
Al pedirles por correo electrónico la posibilidad de anular el seguro (no han pasado ni 14 días aunque voy a leerme el boe y creo que tendré que enviar carta certificada) surge la duda de si en caso de accidente y haber pagado la póliza pues no saquen ese correo electrónico e indiquen que el seguro se anuló por petición mía aunque no me lo confirmarán... indefensión total...
 Y la duda de las consecuencias de si devuelvo el recibo en cuanto lo pasan al banco, vista la facilidad de agregar a todo el mundo a lista de morosos...
¿qué hacer ante semejantes amenazas?¿olvidar los correos electrónicos enviados y rezar a no tener percance alguno para descubrir que no te cubren por culpa del correo que enviaste pidiendo anular la solicitud de seguro? ¿o devolver el primer recibo con la duda de si corresponde al texto del contrato que indica que el no pago de la primera prima implica no formalización del contrato aunque devolver no es lo mismo que no pagar? ¿y si se devuelve el primer recibo existe el riesgo te lo reclamen judicialmente y te jodan la vida agregando tu nombre y apellidos a lista de morosos? 
Todas estas dudas no surgirían en una empresa seria y si las cosas se hicieran correctamente...
... 
---------*****-------*****---------******---------*******

Estuve mirando seguros de coche con un comparador de seguros tipo rastreator. Y Fenix directo me aparecía como el seguro más barato. Luego ví la web y me gusto su apariencia y que tienen todo explicado, incluso hay páginas explicando cada término empleado en una póliza de seguros. Luego ví que eran del grupo Allianz.
*
Todo pintaba bien y como quiero gestionarlo todo por web me pareció que esto era posible...
*
Desde la misna web de Fenix Directo hicé mi presupuesto de seguro. Y no dudé en contratar este seguro por lo que envíe el pdf firmado al instante. Esto fue un sábado. El lunes a las 15 horas no ví ninguna respuesta y a las 22h15 sigo sin respuestas vía correo electrónico. No me parece nada serio...
*
Sorprendentemente si comentas algo en Facebook (no puedes publicar en su perfil pero si comentar) pues no tardan en contestarte pidiendo un teléfono para llamarte. Y lo que me ha parecido comprender es que no dan abasto para gestionar todos los correos recibidos durante el fin de semana... Pero si les daba algún dato o me comunicaba por teléfono buscaban mi correo electrónico...
*
Lo hago todo vía web por no usar la vía teléfonica o presencial por lo que me pregunto de que me sirve contratar vía web si al final tendré que llamar por teléfono para saber si les han llegado mis datos, si los datos bancarios que rellené en la supuesta página web de Fenix Directo es de ellos o estuve rellenando datos en una página ajena a ellos aunque el enlace de google parecía legítimo...
*
El resultado es que no se a quién he escrito (cima.gestion@fenixdirecto.com y fenixdirecto@fenixdirecto.com) ya que no me contestan ni dan señales de vida. Idem con todos los datos facilitados en la web de fenixdirecto al calcular mi presupuesto...
*
Lo único que he visto hoy lunes que funcione de Fenix Directo ha sido Facebook, lo cuál me alegra que esten igual de presentes y activos que mis amigos en las redes sociales... Sinceramente me indigna aún más ver que el medio de comunicación más eficaz venga a ser la red social de Facebook...
*
Deberían eliminar su página web o la posibilidad de contratar una póliza por ese medio vista su inutilidad y del misno modo borrar toda referencia a los buzones de correo electrónico mencionados ya que no se recibe respuesta de ellos...
*.*
*
Martes 28 de Febrero 2017 18:04 sin noticias. Tampoco me han cobrado nada. A ver el 01/03/2017... Les escribí de nuevo para pedir anularan mi solicitud pero tampoco recibo respuesta. Puede que mis correos vayan directos a spam...
*
*
La verdad que si no me contestan ni escriben ni cobran, pues todo perfecto. Habrá sido como no hacer nada y escribir a nadie... Lo malo que me temo que si me cobren y...
*
*En los contratos a distancia hay 14 días para anular el contrato según he leído pero si ignoran mi correo pasan esos 14 días y a quién recurro para mostrar mi solicitud de anulación... Y esta claro que para darse de baja de este seguro el correo electrónico no es una vía de comunicación sino de "ignoración" :-p ...
*
*
*
******
"Se hace constar expresamente que sin el pago de ese primer recibo este documento carece de validez y la Póliza no se considerará formalizada."
(pero en cuanto llega el recibo al banco me da la impresión de que queda pagado por lo que dificilmente puede no pagarse a menos sea al contado)
******
 "B) Comunicaciones entre las partes.Todas las comunicaciones deben hacerse por escrito, mediante el teléfono o por correo electrónico."
******
Según rastreator:

"Contratación a distancia, 14 días

Como consumidor, si contratas un seguro de manera online tienes derecho a un plazo de 14 días naturales para desistir. No te pedirán explicaciones ni te penalizarán, pero para hacerlo tendrás que ponerte en contacto con la aseguradora y comunicárselo a través de un soporte duradero y accesible, como una carta o un burofax, que permita dejar constancia de que has realizado la notificación."

Olvidan mencionar la excepción referente a Seguro de responsabilidad civil, por lo que intuyo que ante los seguros de coche si firmas ya no puedes echarte atrás ni tras 14 minutos.
***
En el contrato de fenix directo la solicitud de no renovación debe realizarse con 2 meses de preaviso (01-03-2017). Lo que no va en consonancia con el cambio de ley que indicaba que el tomador tenía un mes y no dos como venía sucediendo antes...

Google Maps:
"Cometí el error de contratar vía web y al no recibir noticias vía mail solicité se anulará la solicitud de seguro al mismo mail que en la web aparece como atención al cliente y al mail que aparece como de presupuestos y contrataciones. cima.gestion@fenixdirecto.com y fenixdirecto@fenixdirecto.com . Ya han pasado 7 días y ni un solo correo electrónico por su parte... Ahora, si he de cancelar el seguro al no saber si en caso de presentar algún parte no saquen a relucir ese correo electrónico para indicar que solicité anular el seguro en su momento... La ley de contratos a distancia indica 14 días para solicitar anular el contrato pero indica como excepción el seguro de responsabilidad civil obligatorio. Por suerte sigo con mi seguro actual por aún dos meses, si no estaría totalmente vendido... En el contrato indican que si no se paga la primera prima no se formaliza el contrato pero han pasado el recibo justo al día siguiente de solicitar vía mail que por favor anularán la solicitud, por lo que aparece como pagada. Mail al que tampoco contestaron. He devuelto el recibo y ahora no se si me meteran en morosos por contratar el sábado y pedir se anule el martes. Como no escriben por correo electrónico no tengo información sobre cómo proceder. Eso si, contestan al facebook, seguramente también a whatsapp, twitter, y al teléfono contestan ya que familiares indican estar asegurados por ese medio (me sorprende no tengan quejas, aunque es normal ya que no damos partes de accidentes). 

Lo que me indigna es comprobar que los buzones de correo electrónico solo parecen funcionar para correo automático o cuanto menos han ignorado todos los correos enviados por mi parte. Ya son 7 días de muy mala experiencia. Supongo que al enviar la solicitud de seguro firmada el sabado ya me consideran cliente y la única solución posible era enviar un burofax de 26-36 euros solicitando la baja del seguro sin derecho a devolución de la cantidad pagada (160 euros)... Si hubiera recibido un correo electrónico confirmando la recepción de la solicitud de seguro firmada no hubiera desconfiado de fenix directo. Y el comprobar como se han ignorado 3 correos electrónicos enviados tampoco ha ayudado a compensar esa falta de confianza. ¿¿¿Ante la comprobación de no respuestas vía correo electrónico quién me garantizaba la seguridad de poder comunicar algún parte por alguna otra vía??? En otros seguros, incluso no siendo cliente recibí contestación a mi correo electrónico al solicitar información. Aquí, ni enviando la hoja firmada de solicitud de seguro... Mala suerte..."

Ah! encima con Android 6.0.1 la app no me permite iniciar sesión (al final si he conseguido acceder en Android 6.0.1 pero no con Android 5.1.1). Y tampoco consigo acceder en la web usando el ordenador. Me solicita cambio de contraseña (que no son más que 4 caracteres, y me temo que sean 4 números) y me da error por lo que tampoco puedo comprobar nada por ese medio (tras acceder con android 6.0.1 y cambiar ahí la contraseña supongo podré acceder a ecliente desde el ordenador).

La verdad que todo se solucionaba con una llamada teléfonica pero me cabrea muchísimo poder contratar vía web para que luego todo deba gestionarse vía telefónica y me cabrea aún más que en su web indiquen que se puede contactar con ellos por correo electrónico cuando en mi caso he comprobado ignoran totalmente mis correos electrónicos...

Indignado es poco. Y encima temo las consecuencias de esta mala elección a la hora de solicitar un seguro. Si hubiera elegido otra compañia no me hubiera encontrado en esta situación...

App:
"Me funciona con Android 5.1.1 pero en Android 6.0.1 me indica: "Operación no disponible en estos momentos"... La app permite descargar poliza y recibo. Tiene enlaces a llamadas a distintos departamentos de fenix directo y permite enviar coordenadas gps para solicitar asistencia en carretera. Dicho esto he de dar un salto de fé para saber qué funcionan. Estoy francamente disgustado tras no recibir respuestas de los buzones: fenixdirecto@fenixdirecto.com? y cima.gestion@fenixdirecto.com? https://www.fenixdirecto.com/es/fenix-directo/contactar ?presupuestos??contratacion??atencion al cliente? ???porque nadie contesta en esos buzones???... Solicité el seguro un sábado y el lunes ya me arrepentí al no recibir información y días siguientes comprobar que no contestan a correos electrónicos. Ni al de solicitud de anulación de mi solicitud de seguro ni para decirme que no es posible anular ni pasados 5 minutos... A la app le hecho en falta más cosas como posibilidad de no renovar el seguro... Y sigo perplejo y molesto con el hecho de que mis correos electrónicos hayan sido ignorados."

(*27-02-2017--13h07*)

Todo este quebradero de cabeza no me hubiera sucedido si no hubiera solicitado contratar mi seguro de coche con Fenix Directo y todo porque no tienen a bien, o más bien no disponen de medios para contestar a un correo electrónico o confirmar vía correo electrónico la recpeción de documentación.Y que soy bastante quisquilloso... Pero hay cosas que no me parecen normales por mucho que sean corrientes...
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Ojala encuentre un seguro que me de confianza, no sea extremadamente caro (aunque si lo divido por meses ninguno es tan caro), valore el no presentar partes, y pueda recomendar sin dudarlo. Sinceramente a pesar de que me subieron la prima y me enfadé, ahora valoro la desaparecida Click Seguros que me contestaron a los correos electrónicos cuando solicité información sin ser cliente, y me contestaron y bajaron la prima cuando les escribí otro correo electrónico indicandoles que me vería forzado a solicitar anular el seguro debido a la subida de prima... Eso sí, si no hubiera escrito no me hubieran bajado la prima. Pero lo que agradezo es la atención prestada por correo electrónico y la información que facilitaban en el apartado web para sus clientes...
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662993326????, 63030614673444???,  
Tras bloquear esos números desconocidos y cuya procedencia desconozco y no se si tienen relación con el tema tratado y tras un mes, ahora me aparece una llamada de otro 66299... Algún conocido intenta contactar conmigo? ¿Porqué a nadie se le ocurre enviar un sms diciendo quién es? Cierto... Ni yo lo hago :-p ... Bueno, nuevo número desconocido en mi registro de llamadas: 662993403 ?????
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Freedompop diagnostic app + soporte enlace



 Vamos a resumir esto, Diciembre 2017, conclusión: 

Freedompop 
 Una Mierda Absoluta :-)
 



10-11-2016 ya tengo mi SIM de Freedompop funcionando al 100%. Los SMS que no me llegaban me estan llegando ahora.

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http://fpop.co/izCC

 
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Post 09-11-16 FreedomPop - todo OK

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Soporte de FreedomPop España:
Si no encuentras la respuesta en el foro o preguntas frecuentes, 
a la derecha tienes un enlace para abrir un ticket (necesitas acceder con tu cuenta de FreedomPop)

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Edit: a parte de que la app no me ha servido más que para obtener info del movil. ESTOY EN LA SIERRA DE MADRID Y NO PUEDO HACER LLAMADAS SALVO CON WHATSAPP. La app de FreedomPop indica que no tengo conexión de datos pero la tengo ya que funciona internet, google maps y street view... (10-11-2016: SE SOLUCIONÓ REINSTALANDO LA APP).
Facilita información sobre el móvil pero me ha resultado totalmente inútil para intentar solucionar PORQUÉ NO RECIBO EL SMS DE ACTIVACIÓN DE VIBER, tampoco recibí el de Whatsapp, y PORQUÉ DA ERROR DE PROCESO DE ACTIVACIÓN AL INTENTAR SOLICITAR LA LLAMADA CON EL CÓDIGO DE ACTIVACIÓN DE VIBER.
Ayer conseguí recibir una llamada de activación de Viber y anotar el código de seis digitos que repite la locución pero según la app de Viber ese código era erróneo.
Freedompop ofrece datos gratis al usarlos en Whatsapp o dicho de otra manera, Whatsapp no consume los datos contratados u ofertados por Freedompop, los datos de Whatsapp son gratis
.
Pero me gusta Viber y la quiero como alternativa para cuando no funciona Whatsapp (hoteles por ejemplo y otras redes wifi)... Y no quiero buscar otra solución que no sea Viber.
Me esta encantando la gratuidad de Freedompop aunque ayer por un momento tuve la impresión de que nada funcionaba.
La tarjeta hay que activarla en la web si o si. Has de usar la app de freedompop para usar los 300 mensajes gratis. El consumo de datos que muestra la app tarda mucho en actualizarse por lo que no hay que fiarse y vigilar por otro medio el consumo.

La activación por sms de Whatsapp o Viber no funcionan. No recibo ningún sms.

Los 100 minutos de llamada gratis funcionan, comprobado con 2 llamadas que han sumado 1 minuto o menos según la app.

Los datos consumidos en Whatsapp no contabilizan en el consumo de datos según la app. He enviado un vídeo de 60 MBs y no se ha contabilizado en mis 500 MBs iniciales (he contratado el plan basico de 200 MBs gratis y no marque la casilla de oferta de 400 MBs, desmarque todas las ofertas, pero me encuentro con 500 MBs).

Hicé un par de encuestas de la sección "gana MBs" pero no creo esten contabilizados aún...

ah! No he habilitado itinerancia de datos aunque indican que el roaming es totalmente gratis. Y me aparece conectar automáticamente a red 2g/3g/4g aunque creo lo cambie a usar 2g para menor consumo de datos y creo que fue en otra opción de ajustes del smartphone. Por lo que no se si la lentitud extrema de envio de vídeo por whatsapp es debido a la conexión 2g o a freedompop aunque es un envio ¡¡¡gratis!!! No nos quejemos.

Eso si. Para conseguir enviar el video de 11 minutos y 60 Megas necesite enviar dos videos a la vez para mantener la conexión o eso creo que hacía (al empezar el envio, enviar otro que aparecera con el circulito blanco de cargando y no el verde de enviando)... pues necesite como 6 intentos fallidos antes hasta conseguir enviarlo con ese "truco" o suerte de conexión....
Y no me ha gustado la opción de la app de "compartir mi número" ya que marqué solo dos contactos y ha enviado 9 mensajes con mi nombre y apellido a una persona con quién no quería compartir el número por ahora, 12 a otra persona que no habia marcado y otros tantos mensajes a más contactos que han creído se trataba de un virus. Por suerte al parecer no ga enviado 900 mensajes a todos los contactos, el bug para seleccionar los contactos a spamear de forma masiva pero aleatoria. Yo estaria lejos de la opción de compartir tu número y lo compartiría manualmente para saber a quién se lo has enviado realmente.
En conjunto me gusta. Esta aún en beta en españa o así aparecia en el correo electrónico de bienvenida.

TENGO 300 mensajes GRATIS que se reciben como SMS, 100 minutos de llamada a teléfonos fijo y móviles (sin retardo y con gran nitidez), WHATSAPP GRATIS que incluye llamadas voip mediante whatsapp e incluye envio de vídeos. Y el plan básico deshabilitando todos los servicios y deshabilitando la opción de recarga automática ofrece 200 MBs de datos GRATIS (dónde no se descuentan los datos consumidos por whatsapp que puedes usar sin límite y totalmente gratis -creo que lo de sin limite no es del todo cierto esta el limite de 1GB de consumo justo-). Todo por una mensualidad de CERO EUROS.

Hay que tener cuidado con rebasar los limites ofertados gratuitamente pero el megabyte de datos adicionales al plan esta a 0.015 y los datos de whatsapp son gratis (hasta el límite de 1GB de consumo justo). Resulta dificil consumir muchos datos a menos uses mucho google maps por ejemplo. Y los demás planes de pago no son caros.

Y los servicios adicionales cuestan 0.99, 1.99 (o 2.99 si no recuerdo mal en algun caso, dudo si hay un servicio de 3 euros al mes). Interesante por casi 2 euros al mes el poder acumular los megas de datos no consumidos. Máximo de 500 MBs al mes que puedes sumar a tu saldo mensual y con la posibilidad de llegar a un tope de 20 gigas... no tengo los datos concretos ahora mismo pero en otro post copie todo lo que ofrecía freedompop.