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Configurar Router Blanco Movistar para Pepephone MasMovil 802.1q VLAN 20

Por fín he configurado el router que tenía con el ADSL básico de Movistar para que funcione con la nueva red ADSL de Pepephone, la red de MasMovil. No ha sido tan evidente el encontrar dónde configurar la VLAN 20 necesaria para conectarnos a la red de Pepephone y poder acceder a Internet.





Router blanco Movistar Observa Telecom Home Station ADSL BHS-RTA



Eso sí, la velocidad que conseguí era de 10Mbps de descarga y 1Mbps de subida. Ya ví que con el ADSL de Movistar conseguía mejores velocidades con mi antiguo router Belkin que con el router Modem Observa BHS_RTA, router de color blanco para el ADSL básico de Movistar (el que se contrata por internet). Y la configuración de router ingluye también en la velocidad que conseguimos, por lo que es posible que se consigan mejores velocidades con el router que nos vende Pepephone.

Los posts que he ido publicando en relación al ADSL y al router (más abajo pondré los pasos que he seguido con pantallazos pero no quiero perder estos enlaces):

https://howtoscomos.blogspot.com.es/2017/01/movistar-telefonica-alquiler-cobro.html
Por ignorancia y no leer bien el contrato generico de Movistar disponible en la web no devolví el router en una tienda de Movistar, por lo que pasado un mes de mi baja de línea teléfonica y ADSL básico de Movistar me encontré con el cobro de 36 euros en mi cuenta bancaria. Ya era inútil devolver el router porque para que te devuelvan el dinero hay que escribir a consumo y a Teléfonica. Por lo que me quedé con el router a pesar de que era mucho peor que mi antiguo router Modem Belkin.

https://howtoscomos.blogspot.com.es/2017/01/movistar-cobro-router-tras-dos-meses-de.html

https://howtoscomos.blogspot.com.es/2016/11/comandos-sh-router-bhsrta.html
Router blanco de Movistar: Telecom Observa BHS_RTA
Usuario/contraseña: 1234/1234

https://howtoscomos.blogspot.com.es/2016/11/telnet-router-bhsrta.html
Processor       REALTEK         RTL8676
ADSL            REALTEK         RTL8271B-VR-GR

https://howtoscomos.blogspot.com.es/2016/11/modea-tu-router.html
Esto no lo conseguí, o más bien ni lo intenté. Busqué algo de información sobre posibilidad de instalar una rom nueva, open wrt o free wrt, y resulta que este router no aparece como compatible.

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https://howtoscomos.blogspot.com.es/2016/11/usar-router-movistar-para-pepephone-adsl.html
Este post es relacionado con usar el router de Movistar con el ADSL de Pepephone pero antes de que Masmovil comprara Pepephone y tuvieramos que cambiar laconfguración del router y necesitaramos configurar un router compatible con 802.1q para configurar la vlan20.

 En el post de bandaancha.eu un usuario enlazó el post dónde indicaba que había conseguido usar elrouter de Movistar para la línea de Pepephone. Cuando acabé este post con las imágenes dejaré el enlace allí por si le sirve a alguién ahora mismo. El post es:
https://bandaancha.eu/foros/parametros-configuracion-router-adsl-1701224
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https://howtoscomos.blogspot.com.es/2017/05/router-compatible-8021q-vlan-pepephone.html
Enlaces a posibles routers con estandar 802.11q para configurar Vlans. Aunque el router Telecom Observa BHS RTA ya hemos visto que si nos permite configurar Vlans :-)

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 A partir de aquí lo que hicé con el router de movistar para configurarlo para funcionar con la red MasMovil de pepephone, para configurar la dichosa Vlan20 del estandar 802.1q. (HAy 802.11q y 802.11Q lo cual me crea cierta confusión pero noe s importante para lo que queremos hacer)

Creo que se podría hacer todo de forma más rápida si modificamos los datos ya configurados para la red de Movistar desde la opción de SETUP en pestañas, y Internet Setup en la columna de la izquierda. Habría que cambiar a los valores de Pepephone.
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En la ventana "corriente" del router puedes configurar varios parámetros pero no la vlan:


Si no has cambiado la ip de tu router deberías acceder a http://192.168.1.1:8000 con usuario "1234" y contraseña "1234" o la contraseña que configuraste en algún momento.


Seguiremos los pasos del Setup Wizard pero comprobaremos que en el cuestionario no nos pide configurar Vlans. Por lo que habrá que configurarlo más tarde. De todas formas, antes podemos comprobar los datos del router que podemos consultar en la pestaña "Status" y "Device info" a la izquierda:


Volvemos a la ventana inicial, pulsamos SETUP en pestañas y SETUP en el menú de la izquierda.Vamos a configurar la primera parte con el "wizard":


Pulsamos Setup Wizard y completamos los datos que nos solicitan. Los datos de la red Pepephone son los siguientes y estan disponibles en la siguiente url de Pepephone:

http://blog.pepephone.com/index.php/2017/03/24/parametros-configurar-router-adsl-pepephone-masmovil/


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 Parámetros obligatorios
Valor
Comentarios

ATM PVC VPI/VCI
8/32
Suele estar en menú WAN.

Categoría de servicio
UBR
Suele estar en menú WAN.

Multiplexación
PPPoE
Suele estar en menú WAN.

Username PPP
adsl@masmovil
Usuario del servicio ID

Password PPP
masmovil


Modo de encapsulación
LLC
Suele estar en menú WAN.

DSL Type
ADSL2+
Para obtener la mayor velocidad.

Versión de dirección IP
IPv4
Versión de dirección IP

802.1Q - VLAN
20


MTU
1488









Parámetros recomendables

Valor

Comentarios
MSS TCP
1448

IP ADDRESS/SUBNET MASK
Dinámica
Si existe se marca dinámica. Suele estar en menú WAN.
LAN IP ADDRESS
External DHCP server
Suele estar en menú WAN.
Configuración DNS
Seleccionar  automático"
(opción por defecto).
Aconsejamos estos.
También se pueden dejar en automático.
Principal: 212.166.64.1
Secundaria: 8.8.8.8
 

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PPOE, LLC, 8, 32, adsl@masmovil, masmovil, masmovil

Configuración de la red WIFI,yo suelo elegir WPA2-PSK AES aunque hay móviles algo antiguos que no permitirán configurar WPA2 por lo que depende de los dispositivos que se van a conectar. La clave de encriptación es como una contraseña por lo que elijo una palabra larga con mayusculas, minusculas y caracteres raros... Y configura la red inhalambrica como oculta aunque linux nos mostrará todas las redes disponibles sean estas ocultas o no. Y al ser oculta habrá que configurarla por completo en cada ordenador ya que en principio no verán esta red entre las disponibles.


Como vemos, hemos llegado al final de la comfiguración de la nueva red WAN y no nos ha preguntado por la VLAN 20 que necesitamos configurar ni si la categoría de servicio es UBR, el ADSL es 2+, mss tcp es 1448...

Por lo que necesitamos encontrar dónde configurar todos estos datos que nos faltan para poder acceder a internet con la nueva línea ADSL de Pepephone.


Hemos vuelto a la pestaña SETUP, y hemos pulsado sobre "Internet Setup" a la izquierda. Nos encontramos dos líneas configuradas en WAN Setup. Son la configuración antigua de Movistar y la nueva configuración que hemos creado para Pepephone. Seleccionamos la línea de valores vpi/vci: 0/33 y pulsamos sobre "Delete" para borrar esta configuración y así dejar solo la configuración de Pepephone.


Ya solo aparece en WAN setup la configuración de Pepephone que hemos creado antes. Nos falta configurar la VLAN y otros datos para poder conectarnos por fín a la nueva red de Pepephone y acceder a Internet. Marcamos la casilla de la izquierda de la línea 8/32 y pulsamos "Edit" para editar esta configuración y corregir lo que falta :-)

¡¡¡Ya queda menos!!!
Podríamos haber empezado desde aquí y modificar la configuración que ya existía de Movistar cuyos valores era 0/32 en lugar de 8/32 que necesitamos para Pepephone...



Cambiamos "Service Category" de "UBR with PCR" a "UBR without PCR".
Y el campo 802.1Q VLAN ID lo cambiamos del valor "0" al valor "20" :-)


MTU 1488

Justo debajo esta la línea "3G Connection Backup Settings" y la casilla "Backup 3G Enable" la dejé marcada. No tengo 3G ni sim, suponiendo que ese 3G se refiere a una red de datos. Tampoco se si se puede conectar uan tarjeta SIM, supongo que si visto este texto de "3G"... O igual no se a qué se refiere...

Ah! pulsamos "Apply" para guardar los cambios. Y ya podemos comprobar el estado "Connected" y acceso a internet :-) con el router blanco del ADSL de Movistar pero con el ADSL de Pepephone :-)


Ah! lo de deshabiltar WPS que es muy comodo para conectar cualquier dispositivo a la red wifi es por seguridad ya que si dificultamos crackear nuestra clave WPA-PSK AES, existen programas que van a buscar la clave WPS que es de tan solo seis cifras, ni letras ni carácteres raros, tan solo números...


Ah! como DNS he configurado las de Gooogle, total ya guardan todos nuestros datos o eso creo... Las DNS son 8.8.8.8 y 8.8.4.4:

https://developers.google.com/speed/public-dns/

Y no recuerdo si nos las han pedido en las ventanas anteriores pero también podemos configurarlo desde la ventana de configuración menos avanzada. Comprobar lso datos de esa ventana ya que me ha sucedido de deshabilitar algo en la configuraciòn avanzada y encontrarme esa misma opción habilitada en la ventana "menos avanzada", en la siguiente ventana http://192.168.1.1:


Click! :-)

https://youtu.be/tn6nRRqsIaw

06-08-2017

Usar Router Movistar para Pepephone ADSL

02-08-2017: Este post era utilizar el router de Movistar en el ADSL de Pepephone pero antes del cambió a Masmóvil. Antes de que fuera necesario configurar la VLAN20. Y también fue conseguir una mejor velocidad configurando los datos vpi/vci correctos.
Y lo nuevo es que resulta que si es posible configurar la VLAN20 en este router blanco de Movistar y dejo las imágenes en el siguiente post:
http://howtoscomos.blogspot.com/2017/08/configurar-router-blanco-movistar-para.html





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23-11-2016:
"...Pues al final resulta que reseteando a fábrica el router Telecom Observa BHS_RTA de Movistar, borrando los PVC de Movistar y configurando vpi y vci de Pepephone, si se consigue un downstream de 15, 16 Mbps..." 

Este post fue tras darme de baja de Movistar e ignorar que debemos devolver el router y demás dispositivos a Movistar y en un plazo de pocos días. Caso contrario nos llegará un recibo pasados dos meses cobrando todos los dispositivos de Movistar. Esto viene indicado en los contratos que estan disponibles en la web de Movistar (buscalos...)... El costo del router Observa RTA es de unos 36 euros por lo que es mejor devolverlo en una tienda Movistar pidiendo un justificante (mejor consultad procedimiento en el foro de Movistar) y comprar el router de Pepephone ya configurado por menos de 40 euros. (El equipamiento de Movistar para Fibra óptica creo que vale los 100 euros o más)...

Routers Movistar: http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/internet/adsl/equipamiento-adsl/routers/

Yo no devolví el router de Movistar por no consultar el contrato solo disponible en formato pdf y en la página web de Movistar, me llegó el recibo de 36 euros, se pagó (no me atreví a devolverlo porque estoy convencido que te ponen en lista de morosos sin dudarlo) y el router lo tengo de respaldo para la línea de Pepephone... Ahora tengo que buscar cómo actualizar el firmware para que acepte 802.11q, configuración de vlans que ignoro si lo admite ya (no lo tengo a mano ahora mismo...)...

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Este post fue anterior al cambio del ADSL de Pepephone a la línea de MasMovil por lo que anterior a tener que configurar vlans y necesitar un router con firmware compatible con 802.1q. Con el router que teníamos de Pepephone es necesario actualizar el firmware para poder configurar vlan tras el cambio... Con el router de Movistar Observa BHS no se si permite configurar vlans y cómo ya no estoy con Movistar pues ya no puedo pedir que actualicen el firmware de ese router... De todas formas en el siguiente post hablan de este router (gracias a quién me enlazo y así me entero de que puedo hacer con este router observa...): https://bandaancha.eu/foros/parametros-configuracion-router-adsl-1701224
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¿Usar Router Observa BHS_RTA de Movistar para Pepephone ADSL?

Pensaba que NO porque me mostraba un downstream de 3Mbps en lugar de 15 o 18Mbs, pero al final resulta que reseteando a fábrica el router BHS_RTA de Movistar, borrando los PVC de Movistar y configurando vpi y vci de Pepephone, si se consigue un downstream de 15 o 16 Mbps... Conseguí pasar de 3Mbps a 15997Kbps, pero no los 18318Kbps que me muestra el router Belkin (F5D8633-4 v1, que puede tener ya 10 años o más)... (¿y si los 3Mbps de diferencia se deben a las DNS, probar DNS estáticas 8.8.8.8 y 8.8.8.4 de Google)

Router Belkin F5D8633-4

Router Blanco Telecom (T&W) Observa BHS_RTA 
(Movistar)

T1.413, ADSL2, ADSL2+


El manual del router Observa BHS_RTA de Movistar:

http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/manuales/modem-router-inalambricos-adsl/home-station-adsl-observa-rta/guia-configuraciones-basicas-interfaz-web.pdf

http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/manuales/modem-router-inalambricos-adsl/home-station-adsl-observa-rta/manual-usuario-fabricante.pdf 

Acabo de configurar manualmente el router que tenía con Movistar con los datos que me ha facilitado Pepephone y la velocidad de descarga era de 3.10Mbps... Luego he borrado todas las configuraciones PVC que había en el router Observa (VPI/VCI) y configurado la red WAN con el SETUP WIZARD del router. Pues la velocidad sigue a 3.10 Mbps. No se que más debería borrar de la configuración de este router de Movistar. Puede que un reset a fábrica funcione...

El caso es que desisto por ahora en usar el rooter de Movistar para el ADSL de Pepephone... (no me sirve ni pa backup del otro router)...

En cambio, configurando todo en el router Belkin, que tengo desde hace años, la velocidad es de 14.90Mbps...

Para configurar el router de Movistar, hay que ir a http://192.168.1.1:8000
Agrega :8000 a la dirección de la puerta de enlace, del router, y accederás a la configuración avanzada del mismo y la posibilidad de configurar los datos de otra operador...

Puede que se pueda configurar el router Observa BHS_RTA para que sincronice con ADSL 2+ y descargue a una velocidad mayor que los 3Mbps que me muestra... Pero ahora mismo voy a  buscar "router mods firmware":


Y esta es la imagen que busco que ya ví una vez en un router (y han pasado años ya):


No way.... no parece compatible con ninguna wrt que he visto... llevo horas buscando...
y en portugal comentan algo y tampoco encuentran firmware oficial para descargar, la operadora los actualiza... Me queda buscar algo de la configuración de lo que hay para ver que esta bloqueando el downstream a 3Mbps... Cuando con otro router va a 15Mbps...

https://forum.vivo.com.br/threads/7240-Modem-ADSL-Vivo-Speedy-(BHS_RTA)-Configura%C3%A7%C3%A3o-Avan%C3%A7ada-e-Atualiza%C3%A7%C3%A3o-(Firmware)#.WDZxo6JY9zk

Ricx40 indica:
"Aí que tá, a fabricante desse meu modem vivo (2013), é uma tal de OBSERVA Telecom, e não tem site oficial, esse modem BHS-RTA (do paraguai, só pode) foi lançado pela telefônica, e o único site que esse modem ainda aparece é aqui: www.movistar.es ou www.telefonica.com.ar (tudo em espanhol e castellano, não tem nenhuma firmware disponível para download).
A própria vivo realiza essa atualização pela internet quando alguém liga pra lá reclamando da velocidade, mas não é nenhuma garantia não de que resolva os problemas.
A parte básica eu já sei, o login e a senha só se consegue ligando na vivo (criando uma nova senha), se olhar em baixo do modem não vai ver o login: admin e senha: admin.
O que eu queria mesmo é aumentar a velocidade da internet através das configurações avançadas (e é muito avançada mesmo, pra entrar usa login: admin e senha: últimos 4 números da MAC, embaixo do roteador), já vi uns tutoriais no tecmundo, mas não fez tanta diferença assim não.
O melhor a fazer é comprar outro modem/roteador e não se arriscar baixando outra firmware de outro aparelho incompatível com este, e correndo o risco de dar tudo errado, aí já era mesmo... rsrs ! Se puder mudar de provedor, melhor ainda... kkkkk
Achei o manual do fabricante em PDF (espanhol e inglês) neste site www.movistar.es, já no site www.telefonica.com.ar tem tutoriais básicos em castellano, avançado mesmo só no manual do fabricante !"


http://www.redeszone.net/pepephone/configurar-router-adsl/

http://www.pepephone.com/adsl/configura_tu_router

Me mosquea lo siguiente:
 "Modo de encapsulación     AAL5     Suele estar en menú WAN.
DSL Type     ADSL2+     Para obtener la mayor velocidad."

Si configuro PPPoA en lugar de PPPoE funciona pero la velocidad sigue a 3.3Mbps...


...Pues al final resulta que reseteando a fábrica el router Telecom Observa BHS_RTA de Movistar, borrando los PVC de Movistar y configurando vpi y vci de Pepephone, si se consigue un downstream de 15, 16 Mbps... Conseguí pasar de 3Mbps a 15997Kbps pero no los 18318Kbps que me muestra el router Belkin (F5D8633-4 v1, que puede tener ya 10 años o más)... (¿y si los 3Mbps de diferencia se deben a las DNS? probar DNS estáticas 8.8.8.8 y 8.8.8.4 de Google)

02-08-2017

Pepephone ADSL Configuracion - 23-11-2016

 26 de Marzo de 2018
Me traigo al frente este post de la configuración del ADSL de Pepephone aunque tenéis toda la información en pepephone y en adslzone.net. Sobre el login y contraseña ver el comentario que hay después del post en sí.
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Por fín he cambiado mi ADSL de Teléfonica a Pepephone :-)
(mi alta finalizó el 05-11-2016)

Pepephone me ha enviado los parámetros a configurar en el router por mail y es bastante sencillo.

Ah! el router Observa de Teléfonica no me lo han reclamado, supongo que al finalizar el año de permanencia el router ya esta pagado (supongo que es parte del sentido de la permanencia). Pero no lo voy a usar mucho ya que el firmware que tiene no permite que me conecte con el adaptador wifi de TP-LINK TL-WN722N 150 Mbps High Gain Wireless USB Adapter. Y voy a seguir usando el bueno y anciano router Belkin :-)


Accedemos a nuestro router (192.168.1.1 o 192.168.0.1 o 192.168.2.1 o la que hayas asignado al router) y buscamos el apartado de Connection type para seleccionar el tipo PPOE como ya teníamos con la conexión de Movistar y seguidamente rellenar los demás campos. He númerado los campos en el orden me aparecían en el router Belkin:

    4--->    ATM PVC VPI: */0 /*
    5--->    ATM PVC VCI: */33 /*
 1---->       PROTOCOLO DE RED: */PPPoE /*
     6-->   MODO DE ENCAPSULACIÓN: */LLC /*
 2--->       USER NAME (PPP): */pepephone@pepephone /*
  3--->      Password NAME (PPP): < */pepephone/* > o puedes dejarlo vacio.

MTU? tal cual 1400



EL ping ese era una ilusión... puede que sea el cableado del edificio... Una vez que estoy navegando el ping sube a 33ms... Pero, bueno, tampoco lo noto tanto...
Respuesta desde 216.58.210.227: bytes=32 tiempo=31ms TTL=56
Respuesta desde 216.58.210.227: bytes=32 tiempo=39ms TTL=56
Respuesta desde 216.58.210.227: bytes=32 tiempo=32ms TTL=56
Respuesta desde 216.58.210.227: bytes=32 tiempo=31ms TTL=56

Y un detalle, si la culpa fuera del operador, no lo es de Pepephone ya que el cableado es de Telefónica, y si el ping es peor que cuando estaba con Movistar, algo harán desde Movistar para que la velocidad se vea mermada... Igual que el año pasado no había pares libres para darme de alta en el ADSL de Pepephone pero a la semana no hubo ninguna pega para darme de alta en el ADSL de Teléfonica (no...no se me olvidará nunca)...

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Check my Speed
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Los paramétros de Movistar estan en otro post, pero creo que eran PPPoE, adslppp@telefonicanetpa, adslppp, 8/32, LLC, 1400.



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He probado con MTU 1454 y 1490 pero no mejora ni ping ni velocidad... Lo dejo en 1400...

TP-LINK nos explica "¿Cómo encontrar el tamaño adecuado de MTU para mi red?":


"enviar solicitudes de ping y progresivamente disminuir el tamaño del paquete hasta que el paquete ya no tiene que ser fragmentado. A pesar de esta sencilla prueba es precisa para las pruebas de puntos finales, los usuarios pueden encontrar que una MTU inferior puede ser mejor para sus circunstancias particulares. Nota importante: MTU debe ser 1492 (o inferior) cuando se utiliza la conectividad PPPoE."

http://blog.theliel.es/2011/10/redes-%C2%BFmtu-maximo-u-optimo-para-conexiones-xdsl.html 

ping www.google.es -l 1460    => 29ms... (con cable, y con wifi...)
ping www.google.es -l 60        => 16ms...

Pues voy a cambiar la configuración de MTU a 60... creo que es una bestialidad pero a ver que pasa... ¡QUÉ NO SE PUEDE! mínimo MTU es de 500... Pues 500... :-/

La atenuación es la misma con MTU 500 que MTU 1492: Downstream 36 Upstream 17
Pero el noise disminuye con MTU 500: Downstream 9 Upstream 10
Con MTU 14xx era Downstream 16 y Upstream 11...

PERO NO SE PUEDE NAVEGAR CON MTU 500.... jajajaja ayayayay...

Vale... MTU 1400...

23-11-2016

Movistar cobro router tras dos meses de baja de línea - 06-01-2017

https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/contratos/condiciones-generales-alquiler-router-banda-ancha.pdf 
"MOVISTAR prestará el servicio de alquiler de Módem/Router al  Cliente."
"c) A la finalización del presente contrato, por cualesquiera de las causas contempladas en la Cláusula 13.1, el CLIENTE se obliga a devolver el Módem/Router asociado al Servicio dentro de los quince días naturales siguientes a la resolución del Contrato, de acuerdo con el procedimiento que se le indicará llamando al 1004 o al 1489 de Respuesta Profesional.

En caso de que el Cliente no proceda a la devolución del Módem /Router en el plazo indicado o en caso de que el Módem/Router presentara algún tipo de avería o desperfecto que exceda del solo efecto del uso, faltare alguno de sus componentes o no se ajustare enteramente al modelo provisto por MOVISTAR, ésta facturará en concepto de penalización al cliente el precio correspondiente a dicho Módem/Router, considerando su antigüedad."
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06-01-2017:
Acabo de alucinar, asustarme y cabrearme en pocos segundos tras ver que me llega una factura de Movistar cuando me dí de baja de la línea hace dos meses y el mes pasado no me llego ninguna factura...
Me estan cobrando el router tras cumplir un año de permanencia y en ningún momento me solicitaron el router por correo electrónico u otro medio. Todo un detalle. Y yo creía que la permanencia era para pagar el movil "que te regalan" o el router que te facilitan.

Bueno, he dejado un texto en la comunidad de Movistar. Se que los trabajadores no tienen culpa pero hay un hijo de puta por algún lugar que diseña estos procedimientos y lleva años tomandonos el pelo a todos...

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Cabreo-Cobro-Router/m-p/3106804#M100684

"Sobran los insultos que me pasan por la cabeza hacia Telefonica Empresa.
Los trabajadores salvo el desgraciado que diseña todo esto, no tienen la culpa.

Tras un año exacto de permanencia obligada con Movistar y línea base de 20 MB de Adsl cobre, solicité a Pepephone el traslado de la línea ADSL. Y así se hizó con el coste del traslado.

Tras dos meses me encuentro una factura de Movistar por el importe de 31,46 euros que cuando lo he visto he flipado de lo lindo. Se supone que llevo de baja de Movistar ya dos meses, es más la línea se dió de baja. Ya con un poquito más de calma (no mucha) veo la factura que indica:

"Router cobre no devuelto. Importe a reintegrar en próximas facturas entregándolo (plazo 15 días) en tienda."

No habéis tenido el detalle de enviarme ni un maldito correo electrónico o notificación de que aún tras un año de permanencia tenía que devolver el fantástico router que no permitía conectarse a un par de smartphones y que sustituí por un antiguo router Belkin que no daba ningún problema...

Ni siquiera me indicáis en esa maravillosa factura el importe que debo pagar por el maldito router que no tengo a mano y que para devolverlo en una tienda debo recorrer 400 kms solo ida... Muchas gracias, de verdad. Desde luego no me sorprendéis en el buen hacer de la compañia lider de España...

Tengo una enorme tentación por devolver el recibo si me fuera posible pero conociendo los detallazos que tiene la empresa Teléfonica, bien sois capaces en agregarme a lista de morosos por semejante cabronada que me habéis hecho.

Hubiera estado bien avisarme de la necesidad de devolver el router cuando me dí de baja y no pasados dos meses...

Y voy a recordar porque me dí de alta en Movistar y cumplí con el año de permanencia obligada: Intenté darme de alta en ADSL de Pepephone hace un año y un par de meses, Pepephone paso el aviso de alta de nueva línea a Movistar, el técnico o centro de Movistar indicó a Pepephone que no disponían de pares libres por lo que Pepephone no pudo darme de alta en su ADSL. Tras la respuesta de Pepephone indicandome que no habían pares libres, no me quedo más remedio que solicitar el alta a Movistar. En una semana se me dió de alta de una línea nueva sin ningún problema.

Espero que el router cueste solo 31,46 euros y no me vea pagando varios meses el maldito router."

Más personas:
http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/%C3%9Altimo-cobro-por-no-devolver-el-router/m-p/1732722
08-08-2016:
http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/%C3%9Altimo-cobro-por-no-devolver-el-router/m-p/2963466

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/%C3%9Altimo-cobro-por-no-devolver-el-router/m-p/2759909

http://comunidad.movistar.es/t5/Foro-Off-topic/Devoluci%C3%B3n-de-los-equipos-Router-ONT-y-Desco-FUERA-DE-PLAZO/td-p/2476020

https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/devolucion-de-equipos-de-internet/

"Devolución de equipos de Internet
Condiciones de la entrega de equipamiento por parte del cliente:
  1. Plazo de devolución de 15 días naturales desde la fecha de baja del servicio.
  2. En cualquier Tienda del Canal Especialista Movistar donde devolver el equipamiento.
  • Paso de Trío a Dúo: deberá entregar el desco y el mando de Imagenio. No debe   entregar la ONT puesto que se quedaría sin servicio de conexión a Internet y, si está en acceso único, sin servicio de voz. 
  • Baja de Dúo pero el cliente mantiene la voz (acceso doble): deberá entregar la ONT y el router.
  • Baja de Dúo pero el cliente mantiene la voz (acceso único): no deberá entregar ningún equipo.
  • Bajas totales (BA + voz): deberá entregar todo el equipamiento.
  • Baja del Acceso Fijo Radio: deberá entregar el Router AFR.
       3.  Penalización que aplica si no hay devolución o ésta es fuera de plazo:
  • 72,60 € Desco (229,90 € si es DVR)
  • 97,29 € ONT
  • 78,65 € Router FTTH
  • 31,46 € Router ADSL ó VDSL
  • 10€ Terminal fijo 
  • 84,70€ Router AFR

El cliente podrá devolver el equipo fuera de plazo, pero se facturará el importe establecido y no se devolverán importes facturados por este concepto. "

---> Entiendo que devuelvas o no el maldito router, te van a cobrar lo indicado en esta web de información de Movistar. Recuerda dónde te enviaban cuando solicitabas copia del contrato... a otra web de información con "mil" pdfs entre los que buscar el que te corresponde...: http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/todos-los-contratos/

-...aquí un cliente indica que tras dos años un despacho de abogados les reclama un dinero por no devolución de router... me suena a cobro de morosos... menudos cabrones... devolvieron el recibo:
http://comunidad.movistar.es/t5/Foro-Off-topic/Devoluci%C3%B3n-de-los-equipos-Router-ONT-y-Desco-FUERA-DE-PLAZO/td-p/2476020/page/14

Creo que totalmente inútil en este caso:
https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/asistente/?q=Reclamaci%C3%B3n+de+Factura

07-01-2017

Movistar Telefonica Alquiler Cobro Router

Resumen pasados muchos meses ya: me cobraron 36 euros pasados dos meses por no devolver el router. Pasados dos meses aunque lo devolviera, no me devolverían los 36 euros por lo que me he quedado con el router. Conseguí configurarlo para el adsl de pepephone pero ahora hay que configurar vlan y no se si este router observa rta permite configurar vlan con el firmware que traía.
Gracias a una visita a este blog he visto que hablan de este router en bandaancha.eu:
https://bandaancha.eu/foros/parametros-configuracion-router-adsl-1701224

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http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Cabreo-Cobro-Router/m-p/3107887#M100745 

http://comunidad.movistar.es/t5/Foro-Off-topic/Devoluci%C3%B3n-de-los-equipos-Router-ONT-y-Desco-FUERA-DE-PLAZO/td-p/2476020 

http://reclamacionesdetelecomunicaciones.weebly.com/bases-legales/equipos-bases-para-reclamar-la-penalizacion-por-no-devolverlos

Pantallazo del texto del contrato de Movistar que indica que en relación al router y otros equipos facilitados que lo son siempre en modalidad de alquiler aunque jamás nos lo digan y aunque antes del 2009 no era así y aunque creas que el año de permanencia era para pagar el router... pues indica que la penalización tras 15 días sin devolver el router es el precio del router. Y una vez pasen 15 días no te van a devolver lo cobrado aunque devuelvas el router. En la comunidas de Movistar hay varios hilos sobre este tema y nos indican los pasos a seguir para reclamar el dinero que nos han cobrado sin avisarnos de devolver el router. No tienen porque avisar o solicitar la devolución del router ya que consta en algún apartado de todos los pdfs que figuran en la pagina web de contratos posibles con Movistar. Del mismo modo que no te facilitarán un contrato a medidad de lo que has contratado y te remitiran a esa página web para que te busques la vida y adivines que documentos pdf te corresponden como cliente Movistar. Igual que las leyes en vigor, como ciudadano de a pie debes conocer todas las leyes y cuando incumplas alguna se te recordara que la ignorancia no exime de su cumplimiento :-p o algo parecido...
Pues cuando contrates adsl o línea de teléfono con Movistar u otra compañia ten en cuenta no solo cuanto te van a cobrar por el mantenimiento y alta de la línea sino también cuanto te cobrarán si no devuelves esos aparatos que te han instalado sin preguntarte o cuanto te cobraran porque se rompió en su día (bueno, por averías te cambian el router y creo sin coste adicional)...


Viene a raíz de mi cabreo, bajón, estupor, indignación al ver una factura de Movistar tras 2 meses de solicitar a Pepephone que me gestionara la baja del ADSL de Movistar y baja de la línea de teléfono o número de teléfono y alta de ADSL con Pepephone. Como es lógico Pepephone no iba recordarme algo que figura en el contrato de otra empresa y Teléfonica Movistar tampoco me lo iba a recordar mediante correo electrónico, carta o llamada.










¡¡¡HAY QUE LEER TODO EL TEXTO!!!
:-/
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08-01-2017